参议员格蕾丝·坡表示，在尼诺阿基诺国际机场（NAIA） 3号航站楼，由于所谓的技术故障而受到行李问题影响的乘客应该得到退款。
这位参议员周四表示，“由于技术故障，数百件行李滞留在机场是不可接受的。”
“航班延误是一件坏事；行李处理不当或延误同样令人失望，”坡在声明中说。“乘客按照航空公司的要求支付托运行李的费用。他们应该得到退款，并为行李延迟放行造成的麻烦支付更多费用。”
消费者权益组织菲律宾公民观察组织（CitizenWatch Philippines）表示，最近在菲律宾国际航空公司（NAIA） 3机场发生的行李事故表明，机场收费（包括起降费）的增加“为时过早，也不公平”。
“可悲的是，这是对NAIA声誉的又一次打击，进一步恶化了它的恶名，”公民观察的联合召集人基特·贝尔蒙特说。
坡说，一周的时间“对于修复行李处理系统的问题来说太长了”。
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她补充说：“无论谁对此负有责任，都必须紧急处理此事，因为堆积在机场的是乘客的贵重物品。”
“技术问题必须随着航空管理局的恢复而得到解决。在这种情况下，机场管理部门和航空公司有责任为受影响的乘客提供帮助，并表明他们没有坐视不管。”
