【编者按】廉价航空的行李规定，究竟是为保障飞行安全，还是变相创收的手段？近日，英国伯明翰机场上演了一幕令人心酸的场景：多达15名瑞安航空乘客因“行李尺寸超标”被当场罚款75英镑，有人甚至泪洒机场。一对夫妇愤怒控诉，自己明明使用了符合该航司尺寸规定的行李箱，却仍被强行收费，且投诉后仅得到“无法进一步协助”的冰冷回复。这究竟是偶然的严格执行规定，还是系统性的“创收陷阱”？以下报道将揭开事件背后的争议与反思——当航空公司的规定与乘客的权益正面碰撞，我们该如何守护自己的旅行尊严？
在伯明翰机场，瑞安航空的乘客们因被工作人员认定随身行李“尺寸超标”而每人被罚款75英镑，多人当场落泪。
这起事件发生在一架飞往意大利维罗纳的航班登机前，至少15名旅客因行李规定被严厉处罚。
一对被罚款的夫妇如今公开控诉，称自己明明使用了专门为该廉价航空要求设计的合规行李箱，却仍被“针对性罚款”，质疑这是航司的创收手段。
58岁的花艺设计师丽莎·希斯比和她49岁的丈夫法比奥·利马，因两个行李箱被迫支付了总计150英镑的罚款。
“我用的明明是符合瑞安航空尺寸规定的品牌行李箱，却在登机口被强制收取75英镑，”希斯比女士声称。
“我有照片证据显示行李完全符合尺寸架，但工作人员拒绝查看，坚持收费。”
“我丈夫也被罚款，他的箱子虽非品牌但也符合规定。当时至少有15人被针对，有人当场急哭了。”
当夫妇俩于1月4日向航司正式投诉时，瑞安航空客服回复：“很遗憾，我们无法就此提供进一步协助。”
航司建议他们通过当地替代性争议解决机构处理此事。
“瑞安航空甚至拒绝查看我的证据。这不仅关乎我们支付的150英镑，更关乎一家大公司无视自身规定，从合规乘客身上榨取‘血汗钱’的行为。”
“我保留了所有凭证：行李在尺寸架里的照片、两名工作人员的名字和照片，以及他们拒绝查看证据的沟通记录，”希斯比向当地媒体透露。
另一名来自斯塔福德郡的瑞安航空乘客，在伯明翰机场的另一趟航班上也遭遇了完全相同的情况。
55岁的旅行社经营者吉莉·巴切勒，在登机前往马拉加时被拦下——尽管她已支付优先登机和两件客舱行李费用。
在描述这段“煎熬经历”时，她透露自己在125英镑机票之外被额外收取了75英镑。
巴切勒称，工作人员在登机时检查每件行李，至少20人被拦下罚款。
“瑞安航空作为超低成本航司，运营利润微薄，会尽可能创造额外收入，”她向媒体表示。
“建议大家仔细核对尺寸规定，投资合规行李箱。这总比在登机口被罚款省心得多。”这位乘客无奈建议。
面对舆论质疑，瑞安航空回应称：“该乘客及其同伴购买的是伯明翰至维罗纳（12月28日）常规票价机票，仅可携带一件小型个人包和10公斤客舱行李登机。”
“因其客舱行李超出允许尺寸，伯明翰机场登机口工作人员按规定收取标准登机口行李费（75英镑）。”
GB新闻频道已就此事向瑞安航空寻求进一步说明。
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