纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯周三对Zelle的母公司提起诉讼，指控该数字支付平台因缺乏安全功能，导致2017至2023年间诈骗者从毫无戒心的消费者处骗取了10亿美元。
该诉讼在纽约州最高法院提起，被告Early Warning Services有限责任公司是由七家美国大型银行于2017年仓促组建的实体，旨在夺回被PayPal、Venmo和CashApp等游离于银行体系之外的新兴企业分流的转账业务。总检察长办公室声明指出，EWS的所有者——美国银行、第一资本、摩根大通、PNC、Truist、美国合众银行和富国银行——设计的Zelle"缺乏关键安全功能，使得诈骗者能轻易锁定用户"。
诉状称："EWS为抢占市场匆忙推出Zelle，导致其支付网络与其宣传相反，充斥着欺诈活动"，尽管EWS"极力营销"银行背书意味着使用Zelle是安全的概念。
总检察长声明指控："EWS从一开始就知道Zelle网络的关键特性使其特别容易受欺诈，却未采取基本防护措施来解决这些明显缺陷，也未对合作银行执行任何有效的反欺诈规则。"
诈骗者很容易在平台上伪装身份，正如一位被诈骗的佐治亚州退休教师近期向WXIA电视台所述。马萨诸塞州民主党参议员伊丽莎白·沃伦办公室2022年10月的报告显示，大量投诉伴随着银行明显不愿处理问题、赔偿受害者或将欺诈者逐出平台。
Zelle声明其"引领着美国打击欺诈和诈骗的斗争"，并称该诉讼是"制造舆论而非推动进步的政治噱头"。公司还援引今年三月联邦诉讼被驳回为例，称本次诉讼毫无依据。
詹姆斯承认，她接续了联邦消费者金融保护局2024年12月撤销对EWS及三家银行诉讼后未竟的工作。
该案是消费者金融保护局在特朗普任命的临时局长、2025计划首席撰稿人拉塞尔·沃特主持下驳回的多起案件之一。沃特同时担任白宫行政管理和预算局局长，一直致力于瓦解美国政府机构。
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