微软（Microsoft）正计划推出一系列新的人工智能代理，以实现日常任务的自动化，提高员工的工作效率。
该公司周三宣布了两款基于人工智能的销售代理，可以自动跟踪销售线索。该公司还专注于使用代理来自动化其他部门的工作流程。
销售代理可以在Microsoft 365 Copilot中使用，可以连接到Microsoft 365、Salesforce和Dynamics CRM系统中的数据，以自动生成销售线索并与之沟通。
微软负责商业应用和平台的公司副总裁布莱恩·古德（Bryan Goode）说，销售人员花数小时核实线索，给客户写信，然后等待回复。他说：“如果你能把过去需要几个小时的事情在几分钟内完成，你就可以花更多的时间来销售。”
一个名为“销售聊天”的代理可以通过从CRM系统、演示文稿、会议或电子邮件中提取数据来自动创建文档。第二个代理，称为“销售代理”，是一个自主代理，不断地将公司可能拥有的联系转化为潜在客户和机会。
销售代理是建立在微软功能和各种大型语言模型（llm）之上的“成品代理”，客户可以立即开始使用。古德说，所使用的法学硕士课程取决于客户的需求。
古德说，有一项规定是让人类审查外发的电子邮件和文件。
微软的Copilot Studio还允许客户构建、定制和管理代理团队。
古德表示，该公司看到了在金融、供应链和其他客户服务领域应用人工智能的机会。他说：“这是我们特别关注的三个功能领域。”
他举了一个例子，客户试图通过复杂的供应链来减少库存和降低成本。
微软还宣布了一个人工智能销售加速器计划，该计划将帮助客户从旧的CRM系统迁移到“以人工智能为导向的销售”，古德说。
Goode说，人工智能代理正在为传统的CRM系统创造一个拐点，它可能会走上大型机的道路。“它可能就在附近，但上面可能有一些灰尘，”他说。
微软的声明是在本周一系列人工智能公告中发布的。据路透社报道，亚马逊成立了一个代理人工智能业务集团。Salesforce在其TDX贸易展上宣布日本房产了AgentForce 2dx，该公司拥有新的工具，可以让人工智能代理更好地进行推理。
Pund-IT首席分析师查尔斯?金（Charles King）表示，人工智能代理可以帮助员工提高生产率，但客户应该谨慎对待它们。他表示，与法学硕士的早期阶段一样，人工智能代理仍处于起步阶段，面临许多挑战。
“如果数据收集是合法的，并且以提供真正有价值的结果为目的，那就太好了。但有很多人工智能工具不可靠的例子，”金说。
King指出，OpenAI的ChatGPT在早期产生了幻觉，并产生了不一致的结果。金说，药物有望成熟并产生更可靠的结果，但人类干预和防止幻觉的护栏是必要的。
King说，今天的公司使用大型llm进行通用查询，但为业务流程量身定制的个性化代理是未来的趋势。
