法蒂玛·阿马哈茂德(Fatima Amahmoud)在波士顿市中心的Moxy酒店工作，每班要打扫多达17个房间，有时感觉不太可能。
有一次，她发现窗帘、床罩和地毯上粘着三天的金色狗毛。她知道她不可能在每个房间的30分钟内完成。狗的主人拒绝了每天打扫房间，这是许多酒店鼓励的环保选择，但这是他们削减劳动力成本和应对COVID-19大流行以来工人短缺的一种方式。
然而，工会组织的客房保洁员们却发起了激烈的斗争，要求在大型连锁酒店恢复每日自动客房清洁，他们说，他们负担了难以管理的工作量，或者在许多情况下，工作时间减少，收入下降。
这场纠纷象征着酒店工人对工作条件的不满。在疫情期间，酒店工人失业数月，回到了一个长期面临人员短缺和不断变化的旅行趋势的行业。
以UNITE HERE工会为代表的4万多名工人与包括希尔顿、凯悦、万豪和欧姆尼在内的主要连锁酒店进行了艰难的合同谈判。他们正在寻求更高的工资，并扭转服务和人员削减的局面。
从檀香山到波士顿等12个城市的酒店，至少有1.5万名工人投票决定，如果合同到期后没有达成协议，他们将批准罢工。
UNITE HERE表示，第一次罢工于周日开始，当时波士顿、旧金山、圣何塞、西雅图和康涅狄格州格林威治的酒店有4000多名工人离开了工作岗位。
“我们对经理说过很多次，这对我们来说太过分了，”阿马哈茂德说。他所在的酒店是工人们授权罢工但尚未罢工的酒店之一。
凯悦美洲劳工关系主管迈克尔·德安吉洛(Michael D’angelo)说，该公司旗下酒店都制定了应急计划，将罢工的影响降到最低。“我们对UNITE HERE选择罢工感到失望，而凯悦仍然愿意谈判，”他说。
在罢工开始前的一份声明中，希尔顿表示，它“致力于真诚地谈判，达成公平合理的协议。”万豪和Omni没有回复记者的置评请求。
这场劳资纠纷提醒人们，新冠肺炎疫情对低薪女性的影响仍在持续，尤其是在前台服务工作中占多数的黑人和西班牙裔女性。尽管在大流行时期遭受休假的冲击(或辍学承担照顾孩子的责任)后，女性在很大程度上回到了劳动力市场，但这种复苏掩盖了拥有大学学位的女性和没有大学学位的女性之间就业率的差距。
根据美国劳工统计局的数据，美国酒店业雇佣了约190万人，比2019年2月减少了约19.6万人。根据联邦统计数据，近90%的建筑清洁工是女性。
UNITE HERE表示，这一行业的劳动力绝大部分依赖有色人种女性，其中许多是移民，而且年龄偏大。
工会主席格温·米尔斯(Gwen Mills)将合同谈判描述为一场长期斗争的一部分，目的是确保服务业工人获得与传统上男性主导的行业相当的养家糊口的薪酬。
米尔斯说:“酒店工作总体上被低估了，从事这项工作的女性和有色人种比例过高，这并非巧合。”
工会希望在南加州取得成功的基础上再接再好，在那里，经过多次罢工，工会赢得了大幅加薪，增加了雇主对养老金的贡献，并在与34家酒店签订的新合同中保证了公平的工作量。根据合同，到2027年7月，大多数酒店的管家每小时的工资将达到35美元。
美国酒店和住宿协会(American Hotel And Lodging Association)表示，其80%的会员酒店都存在人手短缺的问题，50%的会员酒店将客房服务列为最关键的招聘需求。
该协会的临时主席兼首席执行官凯文·凯里(Kevin Carey)说，酒店正在尽其所能吸引工人。根据该协会的调查，86%的酒店经营者在过去六个月里提高了工资，许多酒店还提供了更灵活的工作时间或扩大福利。该协会表示，自疫情爆发以来，酒店员工的工资上涨了26%。
凯里在给美联社的一份电子邮件声明中说:“现在是酒店员工的绝佳时机。”
酒店工作人员说，实际情况要复杂得多。
61岁的玛丽亚·玛塔(Maria Mata)是旧金山W酒店(W Hotel)的一名管家，她说，如果全职工作，她每两周能挣2190美元。但有几周，她只会在一两天内接到电话，这让她不得不刷爆信用卡来支付食物和其他家庭开支，其中包括她的孙女和年迈的母亲。
“我这个年纪很难找新工作。我只需要保持信心，我们会解决这个问题，”马塔说。
希尔顿夏威夷村的客人经常告诉奈莉·莱南特，他们不需要打扫房间，因为他们不希望她工作太辛苦。她说，她抓住每一个机会解释说，拒绝她的服务会给管家带来更多的工作。
自疫情爆发以来，UNITE HERE通过合同谈判、申诉申请或当地政府条例，在檀香山和其他城市的一些酒店赢回了每日自动打扫房间的服务。
但在许多合同即将到期的酒店，这个问题又回到了桌面上。米尔斯说，UNITE HERE正在努力使用语言，使酒店难以悄悄鼓励客人选择不做日常客房服务。
尽管平均入住率仍低于2019年的水平，但美国酒店业已经从疫情中反弹，这主要是由于房价上涨和每间客房的客人消费创纪录。根据酒店协会的数据，每间可用客房的平均收入(一个关键指标)预计将在2024年达到创纪录的101.84美元。
康奈尔大学创新酒店劳资关系中心主任David Sherwyn说，UNITE HERE是一个强大的工会，但在日常客房清洁方面面临着艰难的斗争，因为酒店将减少服务作为长期预算和员工战略的一部分。
Sherwyn说:“酒店说客人不想要，我找不到人，这是一笔巨大的开支。”“这就是战斗。”
工人们认为，为了应对不稳定的工作时间表和低工资，政府在压榨他们的劳动，他们对此感到愤怒。虽然加入工会的家政人员的工资往往较高，但城市之间的薪酬差异很大。
53岁的钱德拉·安德森(Chandra Anderson)在巴尔的摩内港凯悦酒店(Hyatt Regency Baltimore Inner Harbor)当管家，每小时挣16.20美元。该酒店的员工尚未投票决定罢工。她希望能得到一份将她的时薪提高到20美元的合同，但她说，公司提出的还价“感觉就像打了她一记耳光”。
自从丈夫接受透析治疗以来，安德森一直是家里唯一的经济支柱。她说，一年前，他们不得不搬到一所更小的房子里，部分原因是她无法抽出足够的工作时间。自从今年早些时候酒店恢复了每日客房清洁以来，情况有所改善，但她仍然难以负担杂货等基本生活用品。
UNITE HERE Local 7的主席特蕾西·林戈(Tracy Lingo)说，巴尔的摩的工会成员首次要求领取养老金，但最优先考虑的是将时薪提高到接近其他城市的水平。
“这就是我们落后的程度，”林戈说。
美联社记者Jennifer Kelleher在檀香山为此文做出了贡献。
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