罗马(路透社)-意大利最大的银行联合圣保罗银行(Intesa Sanpaolo)周一表示，在消费者协会和执政立法者的抗议之后，它已经重新开放了数千名客户选择不转向其数字贷款机构Isybank的最后期限。
这些投诉促使意大利央行和反垄断机构调查该银行将客户转移到基于应用程序的部门的方式，突显出银行在努力更新IT基础设施和降低成本时面临的数字化挑战。
在周一发给客户的一份通知中，联合圣保罗银行写道，任何想继续留在联合圣保罗银行的人都必须在2月底之前表明立场。7月份发布的一份通知将最后期限定为9月30日。
该银行的一位发言人在一份声明中证实了该报道，他说:“这一决定是联合商业银行在仔细听取了客户的意见后，为了满足他们的需求而做出的。”
Isybank是一家基于云计算的低成本移动银行，是联合商业银行首席执行官卡洛?梅西纳长期战略的重要组成部分，该战略旨在通过削减成本，将昂贵的分行员工的工作重点放在增值财富管理和非寿险服务上，从而抵御来自金融科技的竞争。
许多Intesa客户抱怨说，部分原因是由于暑假，他们在要求继续使用传统银行服务的截止日期过后才看到7月份的通知。
本月早些时候，竞争监管机构宣布了一项调查，称这条信息“含糊不清，发送的方式与利害关系的重要性不符”，并补充说，它已经收到了2000多起投诉。
意大利总理梅洛尼领导的意大利兄弟党成员莱蒂齐亚·乔尔吉阿尼对联合银行的决定表示欢迎，称客户有权选择由谁管理以及如何管理他们的储蓄。
这位发言人说，联合圣保罗银行仍然完全致力于Isybank项目，并补充说，根据初步调查，只有5%的客户不完全满意。
(编辑:Keith Weir和玛格丽特·蔡)
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