观众在最近几个月寄给国家广播公司的邮件中抱怨RTé播放器的质量。
公众抱怨在线流媒体服务冻结或播放广告而不是节目本身，以及其他问题。
《华尔街日报》根据《信息自由法》（Freedom of Information）的要求公布了9月至11月期间发到RTé的投诉。
11月7日的一封邮件写道：“我不确定你是否意识到，我猜你已经意识到了，最新版本的iPlayer用起来有多糟糕。”
这个人说他们已经“记不清有多少次”他们试图倒带一集几秒钟，但玩家跳回到节目的开始，然后他们不得不“使用那个可笑的箭头计算器速度来尝试向前找到我在哪里”。
“为什么这件事搞得这么复杂？”这真的让我非常不愿意使用rte播放器，除非有我非常非常想看的东西，这真是太遗憾了。我知道那里有很多很棒的内容。”
这位观众表示，他们知道RTé“资金短缺”，但补充说，这个问题“让消费者很不愉快，请考虑改善它”。
Rté / foi
在第二天发送的一封电子邮件中，另一位观众写道：“作为一名电视牌照缴纳人，我对RTE感到非常沮丧……
在11月13日，另一个人指出：“你是否能够同步你的玩家，让语言和视觉同步？”
他们说，使用Player就像在处理一个上世纪90年代的网站，并补充说：“这太可悲了。振作起来。是2024 !”
9月26日，向国家广播公司发送了一封更为慎重的电子邮件。这位观众写道：“我真的很想支持和使用RTE播放器，现在的产品给我留下了深刻的印象。
“然而，正如我希望你知道的那样，在不断默认观看广告以及倒带和快进方面，仍然存在令人讨厌的不满意的小故障。”
这位人士表示，他们曾多次尝试观看电视节目，但都放弃了。
“我也看时事节目，我认为RTE制作得很好，但我已经放弃重播了。”
观众表示，他们希望支持RTé，但往往最终转向其他流媒体服务，如Netflix、Prime或Apple TV，因为他们对Player的体验“完全不满意”。
当月早些时候，也就是9月6日，有人写信给RTé，表达了对该平台音频描述（用于帮助有视力障碍的人）问题的担忧。
这名观众表示，他们“经常”使用这款播放器，并且“非常感谢RTE现在花时间用音频来描述他们的很多节目”。
Rté / foi
“然而，我遇到了一些情况，即音频描述根本不起作用。音频描述选项和字幕一起在那里，我打开了它，但是当我播放节目时，它不起作用。”
这个人继续说道：“除了这是一个平等访问的问题，我觉得RTE在人们没有从中受益的情况下，却把这么多的精力和金钱投入到音频描述他们的节目上，这是一种耻辱。
“很明显，RTE真的很关心让他们的节目更容易接受，我真的希望这个问题能得到解决。(原文如此)”
当被问及观众提出的问题时，RTé的一位发言人告诉《华尔街日报》：“我们致力于继续投资RTé Player，不断改进服务，为我们的观众提供最好的用户体验。”
这位发言人指出，RTé Player“在2024年创下了创纪录的一年，播放量增长了43%，达到1.377亿”。
他们补充说，平均每个月有200万人访问Player。
“这证明了在提高可靠性、弹性、功能和RTé Player在多个平台上的分布方面的投资……
“为了满足观众对大型现场活动和点播活动的需求而进行的投资得到了回报，比如今年的《深夜玩具秀》（Late Late Toy Show）就带来了无缝体验，播放量达到创纪录的67.7万次。”
今年早些时候，RTé首席执行官凯文·巴克赫斯特（Kevin Bakhurst）表示，“迫切需要”投资于数字产品，比如升级RTé Player。
今年7月，巴克赫斯特在向奥莱切塔斯州媒体委员会发表讲话时表示，一项新的五年战略旨在确保“转型后的国家广播公司的未来和相关性”。
RTé将在未来三年内获得7.25亿欧元的公共资金，这是内阁在夏季批准的新的“多年度”资助模式的一部分。
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