nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/sq4rdwaulxm.jpg" title="新调查曝光：票务转售平台暗藏附加费，消费者权益再引关注 第1张" alt="新调查曝光：票务转售平台暗藏附加费，消费者权益再引关注 第1张">
【编者按】在数字消费日益普及的今天，线上购物中的“隐形加价”和“高压销售”正成为全球消费者面临的共同困扰。近日，英国竞争监管机构重拳出击，对包括知名票务平台StubHub、Viagogo在内的八家企业展开调查，直指其强制附加费、虚假倒计时等争议性定价行为。这不仅是英国首次动用新消费者保护权力打击不正当竞争，更与政府即将出台的“禁止盈利性票务转售”政策形成联动，呼应了酷玩乐队、杜阿·利帕等众多音乐人的长期呼吁。当家庭预算紧缩，透明消费成为基本诉求，这场监管风暴或将重塑线上交易的游戏规则——毕竟，商业成功的关键，始终建立在信任之上。
英国竞争监管机构已对八家公司展开调查，包括头部票务转售平台StubHub和Viagogo，矛头直指其线上高压定价行为。
此次被竞争与市场管理局（CMA）调查的公司涵盖StubHub、Viagogo、AA驾校、BSM驾校、Gold"s Gym健身中心、Wayfair家居、Appliances Direct及Marks Electrical电器零售商。
这是CMA首次运用新消费者保护权力，对涉嫌反竞争行为启动调查。
此次严打行动紧随一项政策曝光：英国政府将于明日宣布计划，禁止以盈利为目的的票务转售。
内阁原本考虑允许企业及普通消费者以不超过原价30%的价格转售票务，但最新消息显示，任何高于票面价值的转售行为都将被全面禁止。
此前，包括电台司令、杜阿·利帕、酷玩乐队在内的数十位世界级艺术家曾联合向首相基尔·斯塔默呼吁，要求兑现工党大选承诺，遏制“恶性”黄牛票现象。
在CMA今日的独立行动中，StubHub与Viagogo因消费者购票时被强制收取“附加费用”而接受调查。
AA驾校和BSM驾校则因平台上的强制收费项目及费用是否在购买流程起始阶段明示而被审查。
Gold"s Gym健身中心因年度会员制中一次性入会费的展示方式遭到调查。
Wayfair家居被查核其限时促销活动是否按宣传时间准时结束。
Marks Electrical电器零售商因是否默认勾选附加服务选项受查，Appliances Direct则同时涉及此项及限时促销问题。
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CMA首席执行官莎拉·卡德尔强调：“当家计预算持续承压、人人寻求最优交易之时，消费者必须能在知情前提下安心网购——所见价格即实付价格，所有促销皆真实有效。”
此次行动源于四月启动的大型审查，该审查评估了跨行业400余家企业价格透明度是否符合现行标准。
CMA今日已致函100家企业，对其附加费使用及销售策略表达关切。
经核查的高压销售手段包括：分层定价、压迫式销售及误导性倒计时器。
依据《数字市场、竞争与消费者法案》，CMA现可直接裁定企业是否违法，无需经法院审理。
监管机构有权责令企业向受影响消费者支付赔偿，并处以全球年营业额10%的罚款。
CMA表示正重点审查分层定价（消费者结账时在标价外被追加费用）及误导性倒计时器等行为。
接到CMA通知的100家企业涉及旅游、零售、机场泊车、行李寄存、影院、餐饮配送、健身、电子券及演唱会等热门现场活动票务领域。
AA驾校回应：“我们对3英镑课程预订费的透明度充满信心，其符合CMA规定。”
Viagogo声明：“我们始终与CMA保持建设性沟通，将全力配合调查。”
米尔斯·里夫律师事务所首席助理卡特里娜·安德森警示：“今日消息对所有消费企业都是严重警告——CMA现有权对违法企业直接处以全球年营业额10%的罚款，且无需经过诉讼程序，还可责令企业赔偿消费者。在建立信任与客户忠诚度关乎企业存亡的时代，没有任何商家能承受违法的代价。”
