今天早些时候，由于TSB银行出现技术故障，数百名家长无法获得儿童福利金和其他款项。
这个问题似乎是在今天早上6点左右开始的，到早上9点，故障跟踪器DownDetector收到了300多起投诉。TSB的客户在社交媒体上抱怨说，包括儿童福利金在内的一些款项没有显示在他们的账户上。TSB告诉《镜报》，这个问题在下午2点左右得到了解决。
第一个孩子的儿童福利金为每周25.60英镑，如果再要一个孩子，福利金为每周16.95英镑。你通常每四周在周一或周二直接收到这笔钱，由英国税务与海关总署支付。一些人表示，其他款项也没有汇入他们的账户。这个问题只影响了TSB的客户。
在X/Twitter上的一篇帖子中，有人说:“TSB，我今天在我的TSB账户上收到了其他福利付款，但不是儿童福利。”对此，另一个人回答说:“我也没有收到我的CB。”第三个人愤怒地说:“期待今天得到报酬，但一分钱都没有，这表明还有更多的问题!任何银行建议，因为我认为今天之后是时候换银行了!!”
今天TSB宕机对您有影响吗?请告诉我们:levi.winchester@reachplc.com
第四个人发帖说:“我怎么能抱怨我的钱进不去呢?我今天要付的账单被退回来了，再过几天我的工资就不能接受了。”另一个人说:“我有可能拿到我账户上的钱吗?我有账单要付。”
在英国拥有超过500万客户的TSB银行告诉《镜报》:“我们已经解决了BACS付款的问题，现在已经将所有应该收到钱的客户账户记入其中。”我们向受此问题影响的客户道歉。”
英国税务海关总署向《镜报》证实，这个问题与TSB有关，而不是英国税务海关总署的问题。HMRC在X上回复了一些人，告诉他们如果还没有收到儿童福利金，请先联系他们的银行。他们补充称:“我们意识到了这一点，并理解这与某些银行提供商正在经历的问题有关。”
如果你的银行服务中断了，你不会自动获得任何补偿——而是取决于中断对你的影响有多严重。例如，如果它让你错过了一张账单或某种付款。这还取决于服务中断的持续时间以及银行解决问题的速度。
TSB有一个专门的网页来帮助你进行投诉。如果您正在考虑进行投诉，您应该收集有关服务问题如何影响您以及影响时间的证据。例如，如果它让你错过了一笔账单，或者影响了你的信用评分。
