伦敦金融城监管机构正在向金融顾问公司收集信息，以了解它们是否对自己的服务进行了评估，以应对新的消费者责任。消费者责任要求企业将客户置于其业务的核心。
英国金融市场行为监管局(FCA)表示，它正在致函几家公司，要求提供有关其正在提供的服务的信息，这些服务的客户在提供建议后仍需付费。
监管机构表示，数据收集是其提高消费者投资市场标准工作的一部分，这样人们就可以放心地投资。
在消费者责任下，企业应该确保产品和服务满足消费者的需求并提供公允价值。
他们应该以一种支持客户理解的方式进行沟通，并在产品或服务的整个生命周期中提供满足消费者需求的支持。
这项关税于去年7月对新的和现有的产品或服务生效。
2024年7月，它也将对封闭的产品或服务生效。
在调查中，FCA询问公司是否评估了他们正在进行的服务，以应对消费者税的引入，以及他们是否因此做出了任何改变。
它还要求各公司提供数据，说明有多少客户需要对其建议的持续适用性进行评估，以及有多少客户已经接受了评估。
监管机构还希望了解有多少人支付了持续的咨询费用，但由于没有进行适用性审查，他们的费用被退还。
FCA正在收集这些信息，以评估可能开展的进一步监管工作。
在考虑了企业的反应后，它希望给出进一步的更新。
大约20家最大的咨询公司正在接受调查。
监管机构表示，他们的选择并非基于对这些公司的任何特殊担忧。
对金融城监管机构提出的索赔管理公司的担忧
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在2022年12月发出的一封信中，FCA表达了它的担忧，即咨询公司没有充分考虑到所有客户持续服务的相关性、性质和成本。
2023年1月发出的另一封信解释了咨询公司应如何履行消费者义务，提醒公司必须真诚对待客户，避免给他们造成可预见的伤害，并使他们能够和支持他们实现财务目标。
在2023年12月与企业举行的消费者责任网络研讨会上，FCA表示担心，一些消费者可能会为年度审查等服务付费，但却没有收到服务。
