日本汉字no ii hito， warui hito（“愉快的人，不愉快的人”）是一本小册子的标题，旨在帮助我们成为前者。
我们都想让人愉快，或者至少让别人这样认为。它会给社会、心理、商业和职业带来好处。但这很难。这本小册子本身就是证据。如果它很简单，我们还需要它吗？
正如作者、咨询心理学家Tatsunari Iota所认为的那样，谈话是问题的核心。他的题目可能是“如何说服别人的心”。
“我不擅长与人相处，”Iota经常从客户那里听到——意思是，他说，“我不知道如何与人交谈。”为什么会这样，目前还不清楚。我们有5000多年的文明语言，我们应该很擅长语言，尤其是在这个“交流时代”，随着人类接触和交流设备的激增，我们应该更擅长语言。但Iota所说的“沟通焦虑”似乎也在以同样快的速度扩散。
谁感觉不到呢？“规则正在以令人眼花缭乱的速度变化，”他说。他们一定会的。每一种新的交流方式都有自己的风格和礼仪。网上聊天不是在咖啡店里聊天。信件不是电子邮件，电子邮件不是社交媒体帖子。“一幅画胜过千言万语，”上个世纪初就有人这么说。在这个时代的早期，照片的扩散，真实的和伪造的，瞬间被想象出来的和瞬间被分享的，是没有界限的。词汇正在灭绝吗？句子显然是这样的。
沟通焦虑有很多症状。思绪飘忽，大脑一片空白，思绪翻滚，你与某人或许多人面对面或屏幕对屏幕，却想不出一句话要说，或者你已经说过了——是不是一个词太多了？——感觉到对方或他人的无聊或压抑的敌意，你的心就会沉下去。嗯，你会想，爱情、友谊、销售或促销都消失了。大地难道不会仁慈地打开并吞下我吗？
Iota说，COVID-19使情况变得更糟。要对损失进行充分评估还需要数年时间。三年来，孩子们只看到蒙面的面孔。语言虽然被压抑了，但却被传达了，但面部表情却没有，而且更多的是通过视觉而不是口头交流，根据一位专家的估计，这一比例要高得多：55%对7%。但面部表情通常也会在网上丢失。Iota说的“令人眼花缭乱”一点也不夸张。俗话说（通常是荒谬的）每一朵云都有一线希望，对COVID的积极解读可能是，它让孩子们为一个毫无表情的未来做好了准备。
交流的扩散有很多后果，其中之一就是我们必须与这么多我们不认识、不想认识、无话可说的人打交道。快乐吗?挑战?酷刑?不同的人在不同的时间做不同的事。让它成为一种乐趣，Iota实际上是在说。至少让它看起来像一个。不可能吗?一件容易的事。总而言之：做一个好的倾听者。说起来容易做起来难？可能。
如果有一个特征比任何其他特征更能说明Iota的“讨人喜欢的人”，那就是倾听的能力——这种能力被我们期望听的东西的数量和质量（前者上升，后者下降）拉到了极限——希望不会超过极限。
在Iota看来，获得良好听众的主要障碍是他所说的“自我疾病”。自我是一种疾病吗？在健康的自尊和病态的自大狂之间有一条微妙的界限。我们无法控制成为或拥有“自我”，对我们感兴趣的东西感兴趣，对我们不感兴趣的东西感到厌倦，但我们可以帮助自己表现出来，我们可以强迫自己——不强迫自己表现出来？——融入这个场合的精神，而不顾自己的勉强。
“你的爱好是什么？””“冲浪。”“哦!在哪里?”“在某某海滩。“你和谁一起去？””“一个大学的老朋友。”“难吗？“嗯，是的，有点……”
从作者提供的这段和类似的片段中，人们必须多么愤世嫉俗地得出结论，谈话是一种谈话的艺术，当你对你无话可说的人在必要但不自然的情况下交谈时？
不，那太苛刻了。闲聊，顾名思义，就是小的；它读起来不好，但不是用来读的，它是用来生活的，与它单薄的知识内容远远不成比例。这是一门艺术，只有那些没有掌握它的人才会感到厌烦。Iota说，对那些有过这种经历的人来说，它有两个目的：一是把事情拖过去，直到一个真正的主题出现；而且——不无关系的是——它有助于陌生人相互了解。从寒暄开始的相识，也许会发展成沉默中自在的友谊；若干年后，当你回忆起那些早期笨拙的交谈尝试时，你会笑着说：“看看我们已经走了多远！——对方笑着回答说：“看看我们走了多远！”
闲聊到底有多小？非常小。也许越小越好。Iota向所谓的“ne的力量”致敬——一个万能的日语音节，它本身没有意义，因此你赋予它任何意义都是开放的。其他音节也有类似的作用：“Aa”。”“中。”“Ee ? !”
“最近天气真热，是吧？”“是啊——是啊，是啊！”“我要送我的孩子去上编程课。”“Aa编程！””“我在考虑换工作。”“Ee ! ?换工作! ?”
所以，这或多或少，就是我们经过5000年的讨论所取得的成果。“听，”Iota建议道，“就像你想要记住对方的话一样”——通过点头和及时的感叹（注意，不要过多）“嗯，嗯，嗯”，让你的倾听表现出来。野兽是幸运的。它们发出咕噜声、咆哮声和唧唧声，完成了语言为我们完成的所有社交功能。它们把群居动物聚集在一起，并警告入侵者远离孤独。我们可能也有自己的想法，在语言出现之前，在我们发出的每个声音都有意义之前。这是一个古老的问题，至今仍未解决。
