西班牙伊比萨岛一家餐厅因在顾客账单上添加意外收费项目引发众怒。消费者权益组织已正式投诉该餐厅向食客收取12欧元（约合10.33英镑）的"包钩使用费"。
劳拉·库内在知名日料餐厅Wakame用餐后，将账单照片发布在X平台询问粉丝："服务员热情提议用桌边小挂钩挂包。我们婉拒后因其坚持而接受。看到账单时惊呆了...这正常吗？合法吗？"该帖已被转发千次。
她补充道："我们看到收据后当即表示，这项未点选的服务不该收费。"
据其所述，餐厅提出让她保留挂钩作为补偿，遭拒后最终从账单中取消了该项收费。
餐厅在社交媒体辩解称："需澄清所谓"挂钩费"绝非商业策略。这是可选服务，结账时通常都会减免费用——除非顾客想留作纪念。"
"若有遗漏减免的情况，我们已及时修正。从未有顾客在非自愿情况下支付过此项费用。"
但消费者权益组织FACUA指出，问题在于商家未事先告知收费事项。
该组织已向巴利阿里群岛福利、药政与消费总局举报Wakame餐厅违反消费者保护法。
举报依据消费者保护法令中关于"未明示附加服务收费"的相关条款。
