在企业界有一种叫做净推荐值的东西。我个人一直对它持保留态度，因为它衡量客户满意度或员工敬业度的方式。
让我解释一下。下面是我们在为期两周的大新西兰公路之旅中进行的情绪调查的结果——当然，这完全不科学。我们让读者给他们对生活的感受打分，从1到10打分——1代表“没意思”，10代表“快乐”。
正如你所看到的，这些来自31,000多名受访者的结果(同样完全不科学)相当乐观。
截至周六上午，四分之三的受访者给出了“5”或以上的分数，22%的受访者给出了“9”或“10”的分数。
过去两周，当我驾驶全电动大众ID.5在新西兰旅行时，我确实发现了这种积极的情绪。
但如果新西兰是一家使用NPS评分方法的企业，我们的“员工敬业度”将是-24，在-100到+100之间的范围内测量。
这是因为NPS计算了最投入的人的百分比(它认为这些人是9分和10分)，然后减去最不投入的人的百分比(它认为这些人是1到6分的人)。
7分和8分被忽略了(这是NPS的各种问题之一)。
如果你是新西兰的首席执行官，你会召集你的领导一起解决- 24的NPS。也许这就是克里斯托弗·卢克森的工作。
我们当然有重大的短期和长期问题需要解决——现在，我们正在与经济逆风和生活成本危机作斗争，而我们的医疗和教育系统一团糟，需要数年时间才能修复。收入差距是一个问题。
我们也经历了应对新冠肺炎的艰难时期，看到政府在2020年赢得了MMP制度下历史性的多数选票，但仅仅三年后就失去了一半的选民。迈克·金今天表示，他“从未见过我们美丽的国家如此分裂”，但他充满希望。
有许多积极的事情正在发生，没有盲目乐观，伟大的新西兰自驾游项目旨在揭示我们从布拉夫到奥克兰的两周旅程中的一些故事和人们。以希望为基础。
过去和现在都有很多不可思议的故事可以讲述。我们的心情显然比NPS的-24分要好。
首先是可持续性。除了偶尔发声的少数人之外，每个人都知道我们必须应对气候变化的影响。
我们最大的卡车运输公司之一已经开始将氢作为双燃料系统的一种手段;我们最具传奇色彩的创业公司之一，汉密尔顿喷气机，也在电动马达领域做着同样的事情。农民们也在这一领域做出了令人惊叹的工作——在奥塔哥中部的一个樱桃农场安装了电力设备，在哈威亚湖站采用了创新的、对气候有利的耕作方法。
与此同时，我们的创业精神超越了这一点，并在最不可能的地方蓬勃发展——马蒂尔的两座老建筑，在偏僻的地方，实际上是一个产品的工厂生产线，销往全球，包括一线明星;理查德·泰勒爵士(Sir Richard Taylor)的Wētā Workshop帝国(总部位于米拉马尔郊区)现在已经远远超出了电影和电视领域。
有些人带头帮助改变他们所在社区、城市和地区的负面看法，比如年仅28岁的阿瓦蒂·道格拉斯(Awatere Douglas)， 10年前她在Sudima酒店洗盘子。现在他是罗托鲁瓦最大的酒店的经理，城市的旅游业再次蓬勃发展。以后要注意这个名字。
还有令人难以置信的约翰·布根(John Bougen)，他一直在领导Reefton的复兴，这是一个2015年从奥克兰移植过来的雄心勃勃的商业项目。据乔治娜·坎贝尔(Georgina Campbell)报道，在惠灵顿，维多利亚·麦克道尔(Victoria McDowall)和哈里·麦克阿瑟(Harry McArthur)在古巴购物中心(Cuba Mall)开了一家新酒吧，全然不顾那些末日预言者和零售店的关闭。
许多著名和值得注意的新西兰人给了我他们的时间和善意的公路旅行，其中包括四位好人，他们碰巧也是这个领域的骑士-格雷厄姆·悉尼爵士，伊恩·泰勒爵士，理查德·泰勒爵士和吉尔·辛普森爵士。
吉尔爵士有个有趣的故事——两周前，我通过采访凯利·约翰逊(Kelly Johnson)预览了这次公路旅行，他的妻子乔伊(Joy)给我发了一封电子邮件。凯利·约翰逊是新西兰标志性的公路旅行、汽车追逐电影《再见，猪肉派》(Goodbye Pork Pie)的主演。
乔伊说，她和丈夫拥有电影中使用的四辆原版迷你车中的一辆，而且不是四辆中的任何一辆，而是主要的那辆。他们在他们位于克赖斯特彻奇的储物间亲切地接待了我，打开车库门，展示了一段电影史。一个精彩的故事——直到采访进行到一半，我才意识到我实际上是在和谁说话。
14位著名的新西兰人参加了我们的9个问题。我请他们每个人用一个词来概括他们的心情:伊恩·泰勒爵士(谨慎乐观)、纳迪亚·林(感激)、阿里希亚·班尼特(乐观)、贾斯汀·罗斯(厌世)、布里安·韦斯特(乐观)、莎拉·拉姆齐(充满希望)、彼得·伯林(兴奋)、萨姆·斯塔布斯(兴奋)、露西·劳利斯(专注)、利亚姆·马隆(丰富)、贝利·麦基(疲倦)、崔西·彭(兴奋)、帕迪·戈尔(乐观)，以及今天的迈克·金(充满希望)。
在旅途中，我接触了每天外出走动的新西兰人，用“情绪板”给他们拍了一张照片。他们的各种描述是:“令人惊叹”、“充满希望”、“积极”、“兴奋”、“太棒了!”，“happy”，“having a great day”，“relaxing”，“stoked”，“life ' s good”，“ambivalent”和“relaxing”。
至于自驾游本身，新西兰仍然是世界奇迹之一。尤其是南岛，这里汽车稀少，公路状况相对较好，开车是一件乐事。不到两个小时，我就从海滩走到了山顶。有时候我们认为这些都是理所当然的。
我的路线——达尼丁-因弗卡吉尔-布拉夫-戈尔-皇后镇-圣巴坦斯-丹西帕斯-蒂马鲁-克赖斯特彻奇-格雷茅斯-尼尔森-皮克顿-惠灵顿-帕默斯顿-北旺格努伊-新Plymouth-Matiere-Taumarunui-Tūrangi-Taupō-Rotorua-Tauranga-Hamilton-Auckland——绝不是详尽无遗的。
在过去的三个夏天里，我享受了去北国、东海岸和霍克湾的假日自驾游——它们是珍宝。在这次旅行中，时间与我作对，但我很快就会再去的。
上周五，我收到了阿拉斯泰尔和格温·琼斯的一封精彩的电子邮件，概述了他们认为将留下一生回忆的一日游——在一年中最长的一天，在东开普省灯塔看日出，然后开车去塔拉纳基的埃格蒙特角灯塔看日落。这对夫妇详细介绍了路线——SH35、SH2、SH30、SH43和各种农村道路。真是个好主意。
感谢旅途中与我交谈、帮助我发现并讲述这些奇妙故事的每一个人，感谢成千上万阅读这些故事的人。
正如我周六写的那样，大众ID.5对我来说是一个启示——这款全电动汽车出色地驾驭了新西兰的各种道路和天气状况。
至于我自己的心情呢?绝对是乐观的。
但我最喜欢Nadia Lim的描述:感恩。
最佳城市:因弗卡吉尔。是的，真的——天气很好，多亏了理查森一家的支持，市中心正在恢复活力
最佳城镇:瑞夫顿——西海岸的奇迹
最佳村庄:Matiere——一个心胸宽广的小社区
最佳地区:奥塔哥中部——这里的风景和人都很棒
最佳天气:因弗卡吉尔、尼尔森、陶朗加
最糟糕的司机:怀卡托乡村
道路死亡最多:奥塔哥中部奥马考附近的SH85公路
最坑洼:SH3, Taranaki
最佳酒吧:奥塔哥中部圣巴坦斯的Vulcan Hotel
最好的馅饼:肥鬼馅饼，因弗卡吉尔
最好的公路旅行美食:坎特伯雷著名的谢菲尔德派和他们自制的溜溜球
最佳驾车地点:奥塔哥中部的Danseys Pass
最佳早餐:煎饼，瑞夫顿著名的百老汇茶室
最佳旅游景点:比尔·理查森交通世界，因弗卡吉尔
最好的标志:喂，慢点，孩子们——画在新西兰国王国最低的桥上。
最佳景观:太多了，无法描述，但有三个脱颖而出:丹西山口(Danseys Pass)、ōtira高架桥(Viaduct)和怀图伊瞭望台(Waituhi lookout)，以及北岛中部火山高原的景色
