一家制药公司因成本高、价值低而停止使用微软的人工智能工具Copilot。
该公司为500名员工使用了Office 365 Copilot，并发现它与中学的演示文稿相当。
微软公司考虑重新包装365个许可证，以更好地在创纪录的资本支出中实现人工智能功能。
当研究人员用自己不稳定的基准衡量成功时，人工智能模型和工具看起来很棒。当付费用户在现实世界中尝试这项技术时，事情可能会变得很糟糕。
当一家制药公司的IT高管试用微软的Copilot人工智能功能时，情况正是如此。
这家制药公司的首席信息官在2023年第四季度和2024年第一季度额外支付了500名员工使用Office 365 Copilot的费用。这是微软对其广受欢迎的生产力软件套件进行的备受瞩目的人工智能升级。
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6个月后，高管取消了升级计划，因为AI工具不够好，不值得花那么多钱。
事实上，根据最近与摩根士丹利(Morgan Stanley)分析师的通话记录，他将微软人工智能工具的幻灯片生成能力比作“中学演讲”。
“价格翻了一倍，”这位被称为“格雷格”的首席信息官说。“我们真的没有看到我们从这些工具中获得的价值翻倍。”
微软365软件套件的E3版售价约为每位用户每月34美元。增加Copilot的人工智能功能，每个用户每月还要额外支付30美元。对于500名员工来说，这大约意味着每年额外增加18万美元。
这些新的微软工具被认为是现实世界中强大的人工智能的一些首要例子。投资者大举推高了微软和其他大型科技公司的股价，押注这款产品和类似产品将吸引付费客户。
如果一家大型制药公司无法从这些工具中看到18万美元的价值，那么整个科技行业都应该担心这个问题。
首席信息官认为，365 Copilot的人工智能功能更有吸引力的是，它能够在微软的Teams应用程序上存档和总结视频会议。但首席信息官表示，他的法律团队对保留会议记录持谨慎态度，因此这家制药公司没有使用该功能。
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这位首席信息官说:“你剩下的工具是沿着构建ChatGPT而不是Word的思路，我认为这充其量只是略微有用。”“建立一个生成式人工智能幻灯片的能力，在这一点上，这确实是中学演讲的质量。然后是Excel，大多数使用电子表格的人不会想到使用它。”
这位首席信息官说，如果Office 365 Copilot的价格是当前价格的一小部分，公司将考虑采用它，至少对一部分员工来说是这样。
在此之前，微软内部担心其人工智能服务能否创造足够的价值，说服企业客户支付更多费用。
华尔街也想知道微软将如何收回其庞大的人工智能支出。该公司正在积累180万个图形处理单元，用于构建和运行人工智能模型和相关产品。它还有一个惊人的计划，将数据中心的容量增加两倍，主要用于处理人工智能工作负载。最近一个季度的资本支出达到创纪录的140亿美元。该公司发言人没有回应置评请求。
微软正在考虑改变其打包E3等365个软件许可证的方式，试图从人工智能中赚更多的钱。一位直接了解该计划的人士表示，结果可能包括将人工智能功能重新打包到现有的许可证中，或者创建一个带有Copilot人工智能功能的更昂贵的捆绑包。
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