nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/o3slwauhtdd.jpg" title="科技小贴士：用AI工具升级你的圣诞购物体验，轻松抢购心仪好礼！ 第1张" alt="科技小贴士：用AI工具升级你的圣诞购物体验，轻松抢购心仪好礼！ 第1张">
编者按：随着人工智能技术的飞速发展，购物体验正经历一场前所未有的变革。一年前，购物助手聊天机器人还只是新奇事物，如今却已无处不在。从亚马逊的Rufus到沃尔玛的Sparky，从OpenAI的购物研究功能到谷歌的虚拟试穿，AI正在重塑我们寻找、比较和购买商品的方式。在这个黑五拉开序幕的假日购物季，各大科技公司和零售商纷纷推出最新AI工具，承诺让送礼选择更轻松、更个性化。但面对琳琅满目的AI服务，它们真的能理解我们模糊的需求吗？虚拟试穿会取代试衣间吗？AI代理会悄悄帮我们下单吗？本文将带你一览当前最热门的AI购物利器，揭秘它们如何改变你的节日采购——以及哪些环节仍需人类亲自把关。
一年前，购物助手聊天机器人还是个新鲜玩意儿。如今，它们已无处不在。
在推出AI助手后，在线零售商和科技公司不断添加更多人工智能功能，让网购变得更轻松便捷。
最近一批AI购物服务和工具在近几周首次亮相，正好赶上从黑色星期五开始的假日购物季。
以下是现有及新发布的AI服务盘点，它们能帮助你在圣诞节前找到完美礼物：
零售聊天机器人
亚马逊率先在2024年推出Rufus聊天机器人。其他电商网站随后也推出自己的AI助手，以提升在线购物体验。
沃尔玛的Sparky聊天机器人可在该零售巨头的应用中使用，能综合评论或根据圣诞节等场合提供产品推荐。塔吉特最近在其应用中推出了礼物查找聊天机器人，但仅限假日季使用。拉夫·劳伦与微软合作推出“Ask Ralph”聊天机器人，提供风格建议。
部署聊天机器人的目的是让人们更容易找到所需商品。你无需输入搜索词和关键词，只需打字或使用语音听写进行对话式交流。
根据我的经验，效果可能参差不齐。
我最近尝试用Rufus寻找电饭煲的替代不锈钢内锅，以及厨房水槽水龙头的保护性三角架。在这两种情况下，结果都不太准确，似乎未能涵盖广泛的产品选择。有时结果完全不适合。
最终，我不得不更费力地搜索产品列表的图片和规格，以找到合适的商品。我怀疑问题部分在于我寻找的是通用产品。搜索品牌产品可能会得到更好的结果。
AI驱动的购物建议
也许你不想在圣诞购物搜索中局限于单一零售商的网站。或者你不确定到底在哪里能找到那件完美礼物。
科技平台推出了AI购物工具，可通过搜索多个网站扩大范围。
OpenAI上周为ChatGPT新增了“购物研究”功能，可为电子产品或家电等规格详细的产品提供个性化购买建议。如果你向ChatGPT提出购物相关问题，或在聊天窗口中手动开启，该功能就会激活。OpenAI表示，它能处理比常规ChatGPT能轻松回答的价格或功能查询更复杂的问题。
谷歌用户在使用其AI模式的搜索引擎时也能获得类似体验，该模式最近针对购物搜索进行了重大更新。该公司表示，用户可以像和朋友聊天一样描述他们想要的东西，并基于500亿个产品列表获得“智能组织的回复”，其中包含图片、价格、评论和库存信息。
谷歌上个月为其Gemini AI聊天机器人应用向美国用户添加了类似的购物功能。
与此同时，Perplexity上周推出了自己的购物助手功能，可根据之前的搜索定制推荐。
我让这三者都帮我找一件柔软的棉质法兰绒衬衫。ChatGPT和Perplexity都询问了我的具体要求，如预算和必备功能。ChatGPT的回复最详细，提供了包括其首选在内的六个品牌选项，并为每件衬衫附上图片、价格和要点总结。它还将结果汇总成对比表格。
谷歌的结果感觉最笼统，它在我提出初始请求后没有追问后续问题。Perplexity的结果介于两者之间。
虚拟试穿
假设你为配偶找到了一件时尚的开衫。但你不确定它的剪裁或风格是否合适。
生成式AI“试穿”工具让用户能看到一件衣服穿在身上的效果。
现有的虚拟试衣间工具依赖复杂的3D渲染、实景拍摄和增强现实技术。通常，购物者只能选择最符合自己体型的模特来查看衣服的合身度。
谷歌现在利用AI，让购物者可以使用自己简单姿势的照片虚拟试穿服装和鞋子。例外情况包括：帽子或珠宝等配饰、泳装和内衣。
要使用此功能（在澳大利亚、日本、加拿大和美国可通过谷歌购物桌面搜索和移动应用使用），只需点击产品照片上的“试穿”按钮，然后添加一张自己的全身照。然后，你可以保存自己试穿物品的图像或分享它。原始照片也会保存到你的账户中，因此你无需不断上传新图像。
谷歌表示，如果你在为他人选购礼物，可以上传他们的照片，但前提是必须获得他们的许可。
AI代理替你购买
既然你已经确定了圣诞礼物清单上那些特别的人到底需要什么，是时候购买了。但如果你想将一些跑腿工作外包出去，有一些“代理AI”工具可以提供帮助。
亚马逊用户可以使用“AI代理”在价格降至期望水平时代表他们购买产品。谷歌推出了自己的“代理结账”功能，可以自动购买你通过其价格跟踪功能关注的商品。谷歌的功能已向一小部分零售商推出，包括Wayfair、Chewy和Quince以及一些Shopify商家。
两家公司都表示，在AI代理进行购买之前，它们都会与你确认。
亚马逊更进一步，允许购物者直接从其他品牌网站购买缺货的商品。如果你在亚马逊购物应用上看到带有“为我购买”按钮的产品，你可以通过常规的亚马逊结账页面购买，然后AI代理将使用你加密的付款信息在其他品牌的网站上完成交易。该功能此前处于测试模式，但正在更广泛地推广。
AI致电查询库存
更喜欢线下购买？在前往实体店之前，最好确认店里是否有你想要的产品。谷歌推出了一项AI服务，可以致电当地商店询问。
该服务仅在美国针对玩具、电子产品以及健康和美容产品提供。在谷歌搜索你想要的产品时，在搜索查询末尾加上“near me”。然后，如果在浏览结果时看到“让谷歌致电”，你可以点击“开始”按钮。回答一些关于你购物需求的问题，以及你希望通过电子邮件还是短信接收更新。
谷歌随后将联系你所在位置附近的商店，询问该商品是否有库存。
机器人工作迅速，但结果可能有限。当美联社一名记者在新泽西州要求谷歌致电询问一款特定的宏碁显示器时，代理迅速回复了当地一家销售翻新显示器的电脑维修店的信息。它似乎忽略了附近销售电子产品的大型连锁店。
根据谷歌的文本更新，当地维修店没有该显示器，但有一款尺寸相似、功能较少、价格更低的型号。
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