【编者按】网购陷阱又添新案例！知名时尚集团TFG因VIP会员计划涉嫌欺诈营销，被迫支付百万美元与多州达成和解。这起事件揭露了电商行业普遍存在的“自动续费难取消”乱象——消费者在享受所谓折扣优惠时，往往在不知情中被绑定长期扣费协议。更令人愤慨的是，取消流程被故意设置得异常复杂，俨然成为商家设置的隐形消费牢笼。多位专家指出，这种“诱导订阅”模式正在侵蚀网络消费环境，而此次和解或许只是行业乱象的冰山一角。作为消费者，我们不仅要警惕甜蜜陷阱背后的长期代价，更要用法律武器守护自己的钱包。
一家大型在线服装零售商被勒令向客户支付赔款，作为100万美元多州和解协议的一部分。
旗下拥有多个鞋履、服装和配饰品牌的TFG控股公司，因被指控在其VIP会员计划中存在欺骗性营销，正在向客户支付赔偿。
消费者通常能通过和解获得补偿，但具体细节和金额可能有所不同。如果您是受影响客户，了解确切细节对于获得和解利益至关重要。
监管JustFab、ShoeDazzle和FabKids等品牌的TFG控股公司被指控在其VIP会员计划中进行欺骗性营销，并使消费者难以取消会员资格。
密歇根州总检察长达娜·内塞尔在声明中表示：“消费者有权获得关于所注册会员服务的清晰信息，并且应该能够取消那些他们无意购买或不再需要的服务并停止付费。我的办公室将继续与全国各地的检察长合作，保护居民免受欺骗性商业行为的侵害。”
VIP会员计划向消费者提供折扣定价，但需支付49.95美元的会员费，除非他们在当月第六天之前从公司购买商品或选择“跳过”扣费。
和解协议指控TFG控股公司通过虚假宣传其网站广告产品的预期价格，违反了州消费者保护法。
该公司还面临在消费者不知情的情况下自动将其纳入包含定期扣费的会员计划的指控。根据投诉，取消政策对客户来说难以操作。
根据和解协议，TFG控股公司必须向注册会员披露其VIP会员计划的条款，并在其产品优惠或销售并非限时的情况下不得如此宣传。
这些商店还必须在将任何消费者注册为VIP会员之前获得其明确知情同意，并为消费者提供简单的在线取消会员资格的方式。
消费者还将有机会要求退还上一年内产生的任何定期扣费余额，并终止向在2016年5月31日之前注册VIP会员计划的任何消费者收取定期费用，除非他们之前跳过付款、兑换积分、获得退款或进行了额外购买。
赔款金额将根据具体客户的VIP会员计划余额而有所不同。
所有在2016年5月31日之前注册VIP会员计划的消费者均可获得余额付款，除非他们之前跳过付款、兑换积分、获得退款或进行了额外购买。
对于在2016年5月31日之前注册VIP会员计划的客户，赔款将自动支付，除非他们之前跳过付款、兑换积分、获得退款或进行了额外购买。
此次和解由哥伦比亚特区、宾夕法尼亚州、马里兰州和德克萨斯州主导。密歇根州、阿拉巴马州、阿肯色州、科罗拉多州、康涅狄格州、佐治亚州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密西西比州、北卡罗来纳州、北达科他州、新罕布什尔州、新泽西州、新墨西哥州、内华达州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、俄勒冈州、罗德岛州、田纳西州、佛蒙特州、华盛顿州和威斯康星州也加入了和解。
田纳西大学马丁分校金融知识讲师亚历克斯·比恩告诉《新闻周刊》：“不幸的是，这类案件并不像人们想象的那么罕见。TFG控股公司已同意和解，基于众多客户投诉该在线零售商在其VIP会员计划中存在欺骗行为，包括定期扣费和取消困难……此案应引起人们对网络上日益增长的趋势的关注：那些并不总是容易取消且在使用中难以获得好处的定期收费计划。”
9i资本集团首席执行官兼9innings播客主持人凯文·汤普森告诉《新闻周刊》：“欺骗性营销行为在在线零售领域泛滥成灾，TFG控股只是最新一个付出代价的公司。这源于一件事——激励。投资者要求回报，公司通过让人们在不完全同意或理解的情况下沉迷于订阅服务来满足这些要求。正如我常说的，告诉我激励措施，我就能告诉你结果。这没什么不同。”
汤普森表示，和解协议在消费者保护方面可能不会带来太大改变。
“不幸的是，这可能不会改变太多，”汤普森说。“美国人对廉价产品贪得无厌的需求常常掩盖了企业的不当行为。从长远来看，这不过是昙花一现。如果TFG面临真正的麻烦，另一家公司只会收购该品牌并让其作为持续经营实体存活下去。”
