一位退休老人描述了他的恐惧，尽管他大部分时间都在国外，但他还是收到了英国天然气公司的巨额能源账单。
85岁的查理·沃尔顿(Charlie Walton)独自住在诺森伯兰郡的佩格伍德(Pegswood)，但每年有一半时间在西班牙度过。当他收到一份总计22,897.48英镑的电费账单时，他惊呆了，并被告知必须在六天内还清。
查理坚持说他已经支付了所有的季度账单，最后一张11月13日发出的账单说他有45.52英镑的存款，这让他很困惑，为什么账单的日期是2020年6月27日到2024年1月12日。他说他在1月20日星期六收到了这封信，这笔钱需要在1月26日星期五之前支付。
退休消防员查理说:“我简直不敢相信。这是一个巨大的冲击。我现在一个人住，我妻子去世了，这只是个小房子。我能有这么大的喙真是难以置信。
“它是在周六收到的，他们告诉我必须在1月26日周五之前付款。我当时可能在西班牙，但我不会看到它。
“不幸的是，它是在周六发生的，我无法与任何人取得联系。我所能做的就是和这些机器说话，它们什么也回答不了。我不得不等到星期一。我很担心。
“我85岁了，我能做的不多。幸好我有女婿和女儿帮我，因为我在电话和互联网上完全没有希望。”
虽然他的女婿克里斯一直在帮忙，但他说公司“不会太在意他”。
查理说:“我们周二和他们一起谈过，但从那以后我们就没有听到任何消息。”“对于他们的所作所为，我没有得到真正的解释，现在已经快一个星期了。”
在邮局丑闻之后，这对夫妇担心，许多其他英国天然气公司的客户也可能突然收到了无法解释的账单。
住在诺森伯兰郡费尔顿的克里斯说:“查理在西班牙有家，所以他每年有六个月的时间在国外，离开时他会关掉所有东西。”他非常沮丧，他担心他的信用评级，因为账单必须在一个星期内支付。
“他让法案通过的时间是从2020年到现在。但自2020年以来，他一直在直接借记!”
英国天然气公司在电话中告诉克里斯，一定是“系统出现了故障”。
英国天然气公司告诉Chronicle Live，账单被送到了错误的地址。这家能源供应商的一位发言人表示:“我们对此事造成的任何不安感到抱歉。账单与沃尔顿先生的能源供应无关，我们正在跟进房地产开发商，以确定正确的地址。
“我们将联系沃尔顿先生，为没有尽快解决这个问题道歉，并向他保证，他不会再收到这些账单。”
