【编者按】当AI购物顾问成为新晋“剁手军师”，今年美国假日季的线上消费正悄然上演一场数字革命！Adobe最新报告显示，在经济不确定性笼罩下，消费者一边精打细算追逐折扣，一边借助人工智能完成购物决策。虽然5.3%的线上增速较往年明显放缓，但移动端购物占比突破56%、AI咨询流量暴增520%等数据，无不揭示着消费习惯的颠覆性变革。这份报告通过对万亿级零售网站访问量的追踪，为我们勾勒出后疫情时代“理性狂欢”的购物图景——当Z世代预算收缩23%，当电子产品折扣力度不及往年，这场年末消费盛宴正在科技与现实的碰撞中，书写着属于这个时代的特殊注脚。
根据Adobe Analytics周一发布的报告，随着消费者寻求折扣甚至借助人工智能聊天机器人，美国假日季线上消费额预计将同比增长5.3%，达到2534亿美元。
但该公司指出，这一增速仍低于去年假日季——去年11月1日至12月31日期间线上销售额增幅达8.7%。Adobe的数据追踪了美国零售网站超万亿次访问量、1亿个独立商品和18个不同产品类别。
当前增速也低于十年间约13%的年均水平。这一基准曾因2020年疫情期间消费者依赖线上购物推动的32%同比增幅而部分拉高。
Adobe数字洞察总监维韦克·潘迪亚表示，即便美国经济面临不确定性，消费者用装饰品和礼物烘托节日氛围的意愿，以及促销季降价机会的诱惑，仍将支撑消费支出。
“假日季是消费者最愿意倾注心力获取所需商品的特殊时段，”他解释道，“我们观察到他们正积极把握销售节点进行消费。”
他补充说，若感知价格可能波动，消费者已养成囤货习惯，这或将助力稳定消费规模。
尽管假日消费增速预计较去年放缓，但他强调“考虑到消费者面临的多重压力，当前增长依然显著”。
线上消费增长未必能直接推高整体假日销售额。潘迪亚指出，Adobe数据仅追踪电子商务，该公司预估约四分之一假日消费将通过线上完成。
本年度美国零售业始终缓速前行，但关税引发的物价上涨担忧与消费者信心下滑，为关键购物季的前景蒙上阴影。部分涵盖线上线下渠道的假日预测显示，今年增速将低于近年水平甚至可能出现萎缩。
贝恩咨询公司预测，全渠道假日消费同比增幅预计为4%，低于十年平均5.2%的增长率。
普华永道6月末至7月初对4000名美国消费者的调研显示，受访者计划将假日礼品、旅行和娱乐支出降低5%至1552美元。该调查特别指出，Z世代声称将削减23%预算，显著拉低了整体预期支出。
Adobe预计网络周将成为假日消费巅峰时段——从感恩节延续至圣诞后的“网络星期一”。这五天将创造172亿美元线上消费，占假日季线上总额的17.2%，与去年同期的占比基本持平。
Adobe预测整体折扣力度将与去年大致相当，部分品类略有收缩。例如电子产品最高折扣预计为标价的28%（去年为30.1%），玩具类预计达27%（去年为28%）。
移动设备将成为线上购物主力军，预计56.1%的线上消费将通过手机完成。较2020年假日季移动端40%的占比实现显著跃升。
随着消费者搜寻礼物，越来越多人将借助生成式AI聊天服务和浏览器研究玩具、珠宝、服装等选购方向。Adobe预计AI流量将实现520%的同比增长，感恩节前将迎来流量最高峰。
