LuxePack圆桌会议。照片:Paptic @Twitter。随着用户需求的增长，互联网不再是廉价、打折产品和品牌争夺在线市场份额的渠道。
在2019年(9月30日至10月2日)Luxepack Monaco举办的圆桌会议上，与会者讨论了电子商务对包装供应商的要求，并对该行业进行了一些有趣的观察。
小组成员包括劳尔·塞万提斯(Raul Cervantes)，个人护理用品和联网包装品类营销经理，阿尔比亚集团(Albea Group)，伊格·弗洛蒙特(Igor Fromont)，世纪盒折叠纸盒集团(Century Box Group)联合创始人，Esa Torniainen，科技初创公司Paptic的创始人、业务发展总监，该公司专注于用可再生和可回收的纤维基材料替代塑料。
Paptic成立于2015年，是芬兰VTT技术研究中心的一个分支机构。
"我们在这一领域已经活跃了15年，但在过去几年中，需求和要求发生了巨大变化。起初，这是由于奢侈品在网上销售的方式。高端品牌不希望自己的产品在互联网上销售，让市场自行组织，”Fromont说。
"在那个时候，产品的价格是互联网上的关键卖点，而包装不是那么重要。但是最近，包括奢侈品在内的所有品牌都意识到了电子商务和在线渠道的重要性，并在这一领域变得更加活跃。
"越来越多的人需要能够在网上展示自己，并控制相关的分销渠道。也许不是所有的品牌都是一样的，比如亚洲市场在这方面是非常先进的，但是这种趋势意味着包装必须适应新的环境。
"客户正在寻找高质量的包装，以传达用户体验的所有水平。”
Albea集团的塞凡提斯表示，与正常的分销渠道相比，包装必须有所帮助，产品必须美观，传达品牌的所有价值。他说，这些武器是作为一个整体分发的，因此现在的安全风险更高。
来自Paptic的Torniainen补充说，现在的竞争很激烈，包装和包装材料是制造商差异化的好方法。
"我们的材料感觉与众不同。当人们注意到他们想要了解的材料时，当他们知道它是可持续的，它就会很好地反映品牌,”他说。
Fromont表示，组装和交付的速度非常重要，但订单时间和准备工作可以由包装决定。
"通过物流渠道运输高价值的货物是有风险的，所以我们在设计包装时必须考虑到这一点，通过集成安全标识标签来检查货物是否在运送到客户的途中被打开。防篡改功能和保护物品在今天非常重要，”他说。
"我们还必须考虑归还该项目的可能性。并不是所有的包装设计都考虑到这一点。电子商务中的盗窃行为也成为一个大问题”。
塞万提斯说，Albea已经加入了亚马逊的包装支持和供应商网络(APASS)，该网络支持供应商在亚马逊的无挫折包装程序下认证他们的产品，在连接的包装上的可追溯性更进一步。
"我们意识到，在为消费者提供礼品体验方面，需求正朝着非常先进的包装方向增长，我们意识到，我们正进入一个前途无量的局面”Fromont补充道。
"二次包装在网上比在传统的零售商店更复杂，品牌现在想要与客户有很强的联系。因为在互联网上有用户匿名，品牌必须弥补这一点，与更多的奢侈品牌有个人手写的便条给客户，表明它关心消费者。
"隐藏在屏幕后面的匿名性使得向客户传达信息变得困难。
"各大品牌都在各方面投入了大量资金，以确保他们的客户和品牌之间存在联系，这是过去五年里出现的新事物，而且还在不断发展。
"互联网不再是廉价、打折产品的渠道，因为大多数品牌提供的价格水平与传统零售商店相同。这意味着公司通过在线销售节省了很大一部分预算。我们现在收到了更多的个性化礼物包装的要求，这是一个有客户名字的盒子，这是可能的数字打印。
"公司不必支付昂贵商店的租金，所以成本可以通过这种方式分摊。这些品牌正在网上争夺市场份额”。
Paptic Torniainen表示，如果客户在电子商务中使用“更好的服务材料”，建立在“盒子体验”的基础上，回报将会更少。
它生产了一种使用时“无声”的材料，类似于纺织品，但比纸贵，而且环保。
佛罗蒙特对此表示赞同，并表示回报率是影响在线渠道盈利能力的重要方面。
"最好的可持续行动是减少退货的数量，例如，今天的大多数包装可以邮寄，而不是瓦楞纸箱或纸箱,”Torniainen说。
Fromont补充说，除了礼品盒和外包装外，还有一个强烈的要求，即在行业内为易碎或易碎的产品寻找“阻塞解决方案”。
"最简单的方法是把很多纸放进盒子里，这样就形成了一个巨大的纸盒，这在逻辑上并不理想，我们正在开发阻塞解决方案，以确保我们不会使用太多的体积,”他说。
"我们尽量避免使用塑料材料，并使用单一的材料解决方案，如在纸板的“花边”，提供保护。此外，我们开发了特定的材料，如net系统，它可以阻止产品，并在整体体积方面是有趣的。网是由弹性材料制成的，还有多功能性的阻挡系统，这意味着各品牌有多种或多种组合的产品要运来。
"把不同的项目放在同一个盒子里，用聪明的系统，考虑到产品的范围。对于品牌，我们提供定制或通用的选择”。
塞万提斯说，可持续性现在无处不在，Albea关注的是那些“在运输过程中更持久、更轻”的包装;“体重对我们来说非常重要。还有运输系统。
Fromont补充说，许多公司想要走绿色的方向，但他们不了解包装的生命周期，所以在世纪盒，它试图帮助他们了解什么使包装可持续。
"我们已经启动了一个包装DNA数据库，使用科学的方法给一个给定的包装概念打分，并与另一个进行比较。这使我们能够改进包装，并使我们与客户保持密切联系，将其改变成一种在可持续性方面得分更高的包装。”
Paptic的Torniainen表示，他们正在做类似的事情，并表示可持续性是复杂的，但品牌越来越意识到这些问题。
"我们面临的挑战是塑料垃圾问题。所有品牌都需要开始解决这个问题。Paptic网站的材料中没有塑料，但你如何传达这一点呢,”他说。
"我们大约95%的客户已经把这些信息放在包装上，以传达它是什么以及它是如何被回收利用的。我们刚刚推出电子商务邮件。我们不生产邮件，但我们生产的材料。
"大多数人想要采取可持续的行动，但这必须使他们更容易，我们希望解决这个问题，使消费者的生活更容易”。
Albea即将扩大其电子商务产品的范围。
"我们正在开发更容易理解和使用的新系统，用户是我们思考的中心。我们最近获得了亚马逊认证，这意味着我们是联合开发解决方案的包装供应商网络的一部分塞万提斯说:“。
世纪盒子说作为一个转换器和打印机同样调查新材料等电子商务特殊文件不是由树木而是农业废弃物,具有更高的效益的可持续性和它正在研究如何实现这些论文在波纹板e商业包装和盒子。
"我们正致力于在物流层面上提高成本效益，以减少装配和订单准备时间。这是我们许多客户的一个关键因素，我们正在开发新的盒子系统，以提高客户的体验。
"日益增长的需求是为每一位客户有个性化的产品我们正在开发技术尊重品牌的颜色,能够适应每个盒子,使用数字印刷技术,使我们能够做的,即他们的名字在里面的盒子,它正在请求数字技术融入包装本身像RFID芯片,NFC和QR码。”
佛罗蒙特表示，奢侈品牌并不具备优势，因为它们在形式上不愿进入这一渠道，这意味着它们处于劣势，无法为客户提供优质服务，也无法迅速对市场做出反应。
"10年前，一些新的分销渠道甚至还没有出现，但现在，当我们开发一个产品时，我们必须考虑品牌定位和可持续性，以及我们使用的分销渠道。一些品牌正在互联网上诞生和发展，因此整个用户体验将会改变塞万提斯说:“。
