英国一项受欢迎的圣诞活动未能捕捉到节日的魔力，因为孩子们被留下了“眼泪”，愤怒的游客甚至被要求“全额退款”。
没有什么比孩子们在节日期间去拜访圣诞老人时兴奋的尖叫更容易的了，找到合适的人选来扮演圣诞老人可不是件容易的事。
扮演圣诞老人的第一件事就是要开心，穿上你最好的红色衣服，留着胡子，学会“嗬嗬嗬”。
然而，在汉普郡温彻斯特的大厅里，一位圣诞老人的扮演者却让游客们对他“明目张胆的假胡子”和“廉价的红色西装”不以为然。
马修·费尔南德斯（Matthew Fernandez）带着孩子们前来参观，他说，由于新圣诞老人不太健谈，这次经历被毁了，这让他的家人泪流满面。
他说：“这家伙只是穿着廉价的红色西装，戴着明显的假胡子，他一点也不健谈——他看起来不太快乐。”这毁了我的体验。
“我的孩子们很有礼貌，但我们一离开，他们就哭了，说他们知道他是假的。”
带着刚出生的孙女前来参观的丽莎·凯瑟琳（Lisa Catherine）称这次活动“一团糟”。
在她的网上投诉中，她说：“老实说，我想笑。我还见过比这更好的圣诞老人在参加圣诞派对的路上在城里走来走去呢。”她说组织者应该“关闭这个混乱的地方”。
克莱尔·帕特里奇在社交媒体上表达了自己的担忧，指责组织者“出卖”并“破坏了一次神奇的经历”。
该活动承诺为孩子们提供一次“神奇的体验”，而且价格不菲。儿童票价为18.50英镑，成人票价为6英镑。
在南安普顿，两个孩子的母亲科斯蒂告诉《南方每日回声报》，在收到糟糕的评论后，她将“不再参加”圣诞活动，而且“到目前为止，退款被拒绝”。
汉普郡文化信托基金会承认，他们的圣诞老人受到了严重的影响，那些“认为这次体验会和往年一样”的人将得到“全额退款”。
声明中写道：“我们知道一些顾客表示失望，因为大厅里的圣诞老人洞穴与去年提供的体验不同，特别是圣诞老人不是以前迎接孩子们的那个。
“今年的圣诞老人体验是全新的，确实提供了一些很棒的新东西，扩大了服务范围。我们从来没有暗示今年的体验与之前的运营商相同，我们绝对驳斥了它被不当销售的说法。
“为了表示对那些还没有来过这里的顾客的善意，以及那些认为这次的体验会和往年一样的顾客，我们将提供全额退款。”
