根据联邦政府宣布的一项拟议的包机协议，那些因航班取消或延误而遭受不便的澳大利亚旅客可能很快会获得更多权利。
根据政府的《航空权利宪章》草案，将有新的一揽子指导方针，以帮助受澳大利亚航班中断影响的客户。
该立法草案称，航班被取消的澳大利亚人应该获得全额退款，而不是代金券，航班延误超过3小时的旅客应该得到帮助，以便预订其他航班。
航空公司还必须赔偿旅客所需的餐费或住宿费，丢失的行李应免费寄回，如果您的航班取消，那么您有权在14天内获得全额退款，而不仅仅是航班积分。
包机公司表示，如果航班延误与时间有关，应该允许客户取消航班，并获得全额退款。
交通部长凯瑟琳·金将于今天在繁忙的圣诞旅行期之前发布完整的草案。
在航空业经历了动荡的几年之后，这份文件将以白纸黑字的形式对如何处理航班中断提出预期。
该宪章将开放征求意见，直到明年2月，然后需要通过立法来实施。
金说：“澳大利亚乘坐飞机的公众应该得到尊严和尊重，这包括在他们的航班被取消或延误时得到及时和公平的补救，并保护那些需要帮助的人。”
“《消费者权利宪章》将澄清隐藏在细则中太久的内容。
“这将使澳大利亚人更清楚地知道，如果不满足这些条件，他们在澳大利亚飞行时可以期待什么，以及去哪里。”
