一名心怀不满的退休老人将一家公交公司告上了法庭，此前他和妻子被遗弃在寒冷的天气里。
今年3月，83岁的大卫·普尔（David Poole）和他患有痴呆症和行动不便的82岁的妻子格温妮丝（Gwynneth）在等Arriva的6路车时，据称公交车“径直从他们身边驶过”。
这对夫妇声称，他们提前到达了肯特郡梅德斯通契克斯公交车站的H3站，甚至和另一位潜在乘客共用一张长凳。然而，据称巴士服务并没有停止，让他们“滞留”在寒冷的冬天。
普尔先生说：“我的妻子格温妮丝患有痴呆症，走路不稳，所以我们和另一位正在上车的女士坐在车站的长凳上。
“它来了，甚至准时——但它没有停下来。它直接从我们身边驶过。”
普尔是肯特郡和梅德斯通地方政府的退休电脑经理，他说他立即联系了Arriva的客户服务团队投诉。他告诉他们他妻子的行动不便，以及下一班车还要一个小时才到。
一名运营商表示道歉，并表示将对此事进行调查，然后建议Arriva支付出租车费用。但是当普尔先生试图报销出租车费用时，他并没有走多远。
此后，他赢得了郡法院对Arriva的判决，获得了84英镑的赔偿——包括出租车费、诉讼费和利息。
但Arriva仍然没有交出现金，因此普尔正在考虑是否要传唤法警。普尔与Arriva客服的对话记录显示，他被告知：“如果你需要换一种交通工具，我可以为你申请退款。”
他的回答是：“那就意味着出租车，不是吗？”代理人回答说：“如果你回复我的邮件，附上一张出租车收据的照片，我可以帮你查一下。”
然而，当普尔试图向他在肯特郡东佩克汉姆（East Peckham）的酒吧索要34英镑的出租车费用时，情况就完全不同了。
他被Arriva拒绝了，该公司称公交车甚至没有停在他等的地方——尽管这是一条正常路线，他之前从那里坐的是同一辆公交车。然后他们说公车上的监控录像没拍到有人在车站等。
普尔先生愤怒地说：“在他们的‘调查’之后，他们首先试图告诉我，6号甚至没有停留在契克斯。
“然后他们说我们根本不在那里。除了承认是他们的错。
“公交车上的前置摄像头没有拍到我们，这并不奇怪。但我们在那里。”
他等了四个月，直到7月才拿到退款，但还是不满意——于是他向县法院投诉。
今年9月，在Arriva没有回应他的诉求后，他赢得了郡法院的判决，以84英镑的价格起诉了这家巴士公司。转眼又过了一个月，Arriva仍然没有付钱——现在普尔先生正在考虑让法警进来。
在解释他的沮丧时，他说：“如果他们只是道歉，并说司机是有指示的，我可能会放弃整件事。”
“但这让我想知道，还有多少乘客受到这样的待遇，被困在原地？”
他补充说：“如果你只是走开，接受糟糕的服务，那就是我们所能得到的。”
记者联系了Arriva请其置评。
