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周三，澳大利亚最大的通信公司之一发生不明原因的故障，导致超过1000万澳大利亚人无法上网和打电话。
这个神秘的故障导致电子支付系统瘫痪，救护车和警察使用的电话线中断，澳大利亚最大城市墨尔本的高峰时段火车一度停运。
Optus是新加坡电信公司新加坡电信(Singtel)的子公司，该公司表示，“部分”服务已于周三下午恢复，但无法确定是什么原因导致了故障。
“我们的团队仍在寻找所有可能的途径。我们有很多假设，到目前为止，我们已经测试了每一个假设，并采取了新的措施，但都没有解决根本问题，”公司首席执行官凯利·拜耳·罗斯马林告诉国家广播公司ABC。“当我们确定了根本原因和修复时间后，我们会尽快通知所有人。”
她说，“没有迹象”表明宕机是黑客攻击的结果。就在一年前，超过900万Optus客户的个人数据在一次网络攻击中被盗。
在另一份声明中，该公司表示，“所有服务可能需要几个小时才能恢复正常”。
澳大利亚政府表示，手机、固定电话和宽带网络都受到了影响。
拥有超过1000万客户的澳大利亚第二大电信公司Optus表示，他们在当地时间凌晨4点05分左右发现了故障。
在接下来的9个小时里，Optus的网络出现了广泛的问题，工程师们争相寻找解决方案。
数十家医院无法接听电话，Optus网络上的固定电话无法拨打紧急服务电话。
新南威尔士州的中毒热线也表示受到了影响。
由于“通信中断”导致火车服务中断，墨尔本在高峰时段出现了混乱。
“我期待Optus解决这个技术问题，”Metro Trains Melbourne首席执行官Raymond O'Flaherty周三下午表示。“我们需要有备用的应急安排，我希望他们能尽快解决问题。”
澳大利亚通信部长米歇尔·罗兰表示，Optus网络中断是由该公司网络“基础”部分的“深层故障”造成的。
“我们所知道的是，这是一个很深的断层。它发生在网络深处，”她告诉记者。“这对Optus客户的移动、固定和宽带服务有着广泛的影响。客户显然对此感到失望，Optus应该做出相应的回应。”
澳大利亚通信工人工会表示，这次中断是“绝对的耻辱”，并将其与该公司最近的裁员联系起来。
皇家墨尔本理工学院研究员马克·格雷戈里说，这些中断表明澳大利亚的通信网络存在根本问题。
“在过去的几十年里，与单点故障相关的中断发生得太频繁了，现在是政府介入迫使电信行业在网络和系统中建立冗余的时候了。”
Ramsay Health Care在Facebook上表示，旗下73家私立医院和日间手术室的电话都出现了故障，悉尼韦斯特米德私立医院(Westmead private Hospital)也表示，电话线路出现了故障。
其他报告问题的公司包括健康保险公司保柏(Bupa)、维珍澳大利亚航空公司(Virgin Australia)以及健康与安全监管机构WorkSafe。
一位护理人员说，他无法为他的一位病人叫救护车，他告诉澳大利亚广播公司墨尔本电台:“我不得不跑到街上，从一个遛狗的人那里借了一部电话。”
