在这则广告中，韦斯特扮演了一家虚构的大银行的负责人，他一边嘲笑客户，一边讨论关闭分行的计划。诉状称，该广告具有误导性，不公平地诋毁了全英保险的竞争对手。
全国银行承认了这一投诉，而桑坦德银行拒绝就此事置评。
据天空新闻(Sky News)报道，这则由Nationwide于去年10月发布的有争议的广告在发布后不久就引起了美国广告标准局(ASA)的注意，监管机构收到了有关其内容的投诉。
韦斯特因在《火线》和《王冠》等热门电视剧中的角色而闻名，在讨论削减成本和关闭分公司之前，他提出了一份过高的公司午餐费用账单。在一个关键的场景中，当一个同事强调说全国保险公司没有关闭分支机构时，韦斯特反驳说:“我们不是全国保险公司，对吧?”
这则广告以画外音结束，强调Nationwide致力于维持其分支机构，与那些因网上银行使用量增加而宣布关闭的“大银行”形成鲜明对比。
许多大银行，包括劳埃德、巴克莱、国民西敏寺和桑坦德银行，确实已经宣布关闭分行，以应对消费者转向网上银行的偏好。与此同时，Nationwide强调了其“分行承诺”，承诺除非出现不可预见的情况，否则所有现有分行至少会运营到2026年。
ASA的一位发言人证实收到了投诉，并强调了对该广告涉嫌对其他银行关闭分行的错误信息以及对竞争对手的诋毁的担忧。调查仍在进行中，尚未作出决定。
全国保险公司回应了ASA的投诉，并等待其解决方案。他们重申了对面对面银行业务的承诺，这与大型银行的倒闭趋势形成了鲜明对比。
ASA的调查结果将揭示该广告是否符合广告标准，以及它对银行业竞争的描述。
