在2022年9月的一份目录中，MTN承诺，如果顾客使用小米红米Note 11，就可以免费获得小米电视棒和小米手环5LTE设备签约。
一个客户电话nic订购了两台小米红米Note 11，但没有收到承诺的免费赠品。
MTN认为条款和公司尽管广告旁边并没有清楚地列出t和c，但条件显示，这项优惠仅限1000名店内顾客。
这已经不是MTN第一次被发现以这种方式误导客户了。
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美国广告监管委员会(ARB)裁定，MTN在一则广告中误导消费者，承诺在新的手机合同中提供免费服务，但没有澄清该服务仅限于1000名店内顾客。这是数月来对该公司的第二次此类调查。
在9月份的一份目录中，这家移动运营商宣传了一款售价为R299的小米红米Note 11 LTE设备，合约24个月。广告称，该设备将免费赠送价值699 r的MiBand和价值999 r的小米电视杆。
然而，在网上订购了两款小米Red Note 11后，一名顾客没有收到广告中承诺的免费赠品，因为该优惠有限制。即使条款和条件没有明确列出，这种情况还是发生了。
在辩护中，MTN辩称，免费赠品的广告出现在宣传手册的第40页，下方有“T&Cs”字样。有问题的装置出现在第41页。
这两页都专门介绍了小米的合同交易，条款和t和c出现在第40页，而不是第41页，因为小米红米Note 11首先出现在第40页。
条款和条件包括:“购买红米Note 11或红米Note 11 Pro后，客户将免费获得一个小米电视棒和一个小米手环5(总价值为1699元)。”优惠仅限于前1000名顾客。”
MTN还表示，该客户没有资格获得免费赠品，因为购买是通过电话进行的，而不是在店内。
尽管ARB承认客户没有收到免费赠品是有原因的，但该广告仍然没有明确地向客户展示该交易的局限性。
投诉人提交的广告不包含任何限制，也没有提及在哪里可以找到任何限制。它甚至没有在免费赠品旁边打星号，也没有提到“t&c’s apply”。
考虑到广告的布局，MTN期望阅读免费赠品部分的客户轻松地将限制连接到广告设备是不公平的。
“对于普通客户来说，并不明显的是，这些设备出现的页面，以及与这些设备相关的交易，必须总是一起阅读，并完全阅读，正如广告客户所建议的那样。广告宣传手册中没有向顾客解释这一点。”
ARB认为，即使设备首次出现在第40页，并在那里解释了限制，MTN也应该在相关交易页面清楚地说明限制。
至少MTN应该表明该协议受到限制，并让读者参考条款和条件，并准确地说明这些条款和条件可以在哪里找到。
2022年8月，MTN发布了一则广告，承诺消费者在购买三星S22范围内的任何设备时都可以免费获得三星25W充电适配器。在那起案件中，MTN也没有披露这项服务只限于1000名客户，而且只有在充电器有货的情况下才提供，这引发了投诉，ARB支持这一投诉。
