这是一个关于最近一个客户的故事，她雇我来教她。她是伊利诺斯州一家大旅馆的客房总监，有人告诉她，将来她有可能在一家同样品牌的小旅馆被提升为总经理。她既兴奋又紧张。她很兴奋，因为她即将成为一名总经理，这是她梦寐以求的，也是她努力奋斗的目标。她很紧张，因为她知道，她的老板小声说:“你最好复习一下你的数字。”
就在那天晚上，当她在家的时候，她在谷歌上搜索了酒店的财务培训，偶然发现了我的网站，当她在那里的时候， 她看了我的一些博客。此外，她还 下载了我的免费指南创建一个财务投入的领导团队和她 填写问卷我已经提供了，表明她正在寻找酒店财务报表方面的培训。
我解释了我的计划是如何运作的，我们每周会安排一个小时的电话，而我的计划是10个小时。然后我给她打了个电话，让她免费指导我。我们把电话安排在第二天。为了这个免费电话，我给她寄了一个样本“甲板”，那是一个PowerPoint演示文稿，里面包含了我的一些指导主题。在电话会议中，我们回顾了两个业务原则:如何阅读损益表，资产和负债的定义，以及一些随机的缩写词。
电话样本持续了大约40分钟。她很激动。有了这些，她想要更多，并同意购买我的10小时节目。
她喜欢别人叫她安娜，她是一个热心的学生。我告诉她，我有250多张幻灯片要跟她讲，我还鼓励她把她的酒店报表、STR报告、每日报告和业主评语发给我——因为所有这些都是值得回顾和指导的好内容。她很快就掌握了各种报告和工具的概念和不同含义。我们的电话和教练都进行得很顺利，她的进步也很大。
我想我们是在第6次电话会议上无意中发现了为她的酒店安排的即将到来的预算审查，然后她把最新的年终预测和明年的预算发给了我。
我向她解释说，我在看了这些文件后感到担忧，尤其是关于当前预测和明年的预算，因为与她的酒店今年迄今的情况相比，年终预测出现了倒退。这完全出乎她的意料，我记得她说预算已经发给了业主，在提交给业主之前，安排了下周的内部会议来审查文件。
我对这个消息非常好奇，她解释说她并没有真正参与其中，是总经理、DOS和DOF负责审查和演示。我问她是否愿意和我一起复习。她对这个想法很感兴趣，于是我们开始研究报告。我解释说我看到的情况非常令人担忧。今年9月的共和党比今年9月的预算多出40万美元，干得好。但年底共和党只领先20万美元。因此，这意味着在今年的最后三个月里，酒店将与预算中的GOP相差20万美元。我闻到烟味，看到镜子。
我带她看了两份报告，问她上个季度有什么不好的地方。据她所知，她什么也没说。所以，(为了效果，我重复一遍)我闻到了这里发生的“烟雾和镜子”。让我们来看看每间可用客房收益，我建议道。
“今年9月的每间可用房收入与预算之比是多少?”我问。
她告诉我:“到目前为止，每间可用房的预算超出了6美元。”
“看看年终预测，告诉我每间可用房的方差是多少。”她回答说是3美元。
“你在过去3个月里损失了3美元，这看起来不太好，也没有任何意义，”我说。
那是万圣节前夕，我非常好奇。
“10月份的预期每间可用房是多少?”她很快就找到了，说是160美元。
“10月份到目前为止的实际每间可用客房收入是多少?”在报告之间有很多跳跃，但她发现了它，并报告到本月25日它是179美元。
最后一个价格问题——“10月份的预算RevPAR是多少?”- 171美元，她说。
宾果,我说。她笑着告诉我，她觉得这很奇怪，但故事并没有就此结束。
“与预算相比，共和党的预测是什么?”她报告说，预算减少了7.5万美元。好的，所以我问她，“根据RevPAR的最新预算和预测，你认为共和党最终会走向何方?”
她停顿了一下，然后清楚地说:“最好是高于预测，也应该高于预算，因为我们的每间可用客房平均收入是领先的。”
我们对11月和12月做了同样的调查，发现了同样的贬损预测。我们也看了速度，它不支持悲观的预测。
这里发生了两件事。自去年10月的预测出炉以来，要么是预定客房数量和客流量都大幅增长，要么就是有人对预测结果特别谨慎。
为什么?你可能会问。这应该是显而易见的。言出必行。
如果我能提出一份年终预测，让我在目前的利润水平上有所下降，那么我就能提出明年的预算，并显示出可观的增长。
根据这一预测，批准明年的预算，如果没有人看得太仔细的话，我们现在有明年的预算，这不是一个很大的延伸。
在我这些年来审查的所有预算中，我可以很容易地说，其中一半在某种程度上包含了这一经典举措。也不要只看每间可用客房收入。它随处可见。
她拿着她的新发现和她的总经理讨论，她的总经理非常惊讶和感激。一个可能令人尴尬的预测和预算被修改了，而在接下来的一周，她成为了报告小组的一员。当地的员工和老板都对她印象深刻，几周后，她得到了那间小酒店的首份总经理职位。
如果你已经厌倦了被搞糊涂，并且有点害怕你不知道你的酒店号码，你没有必要这样。你需要的支点是有人帮你看清你面前的东西。如果你这样做了，那么你的酒店职业生涯就会有更大更好的发展。就像安娜一样。
