托德·霍普金斯，Office Pride(白衬衫)创始人兼首席执行官;Office Pride特许经营权所有人格雷戈里·卡尔(海军衬衫);Maria Haan, Office Pride运营总监
许多加盟商选择特许经营是因为“为了你自己，而不是为了你自己”。在这一点上，对于购买特许经营权的人来说，培训是一大加分。多年来，由特许经销人主导的培训课程已经从经过实践检验的课堂课程发展为同时结合视频和其他数字方法的培训课程，比如电话会议。
现在，播客正在成为培训组合的一部分。 “办公室骄傲”商业清洁服务公司已经开始每周为加盟商提供培训播客。特许经营总裁兼首席执行官托德·霍普金斯担任主持人。本播客通过对经验丰富的加盟商、商业领袖、营销专家和作者的采访，重点讨论加盟商需要了解的主题。
霍普金斯说:“当然，当视频也成为流行趋势时，我们很兴奋，但播客更容易获得，也同样有效。”“我们知道，已经有更多的人下载了我们的播客，超过了我们制作的所有视频。即使播客比较长，也更容易融入你的日程。他们可以一边开车一边听，有时甚至可以一边做日常工作。”
播客是由加盟商的反馈决定的，涵盖了从雇佣、计费到客户服务的方方面面。霍普金斯说:“我们从招聘和留住高素质员工的一系列工作开始。“我们2019年的主题是‘实现客户的惊喜’，所以我们正在做一个系列。最近，我们播出了一段播客，讲的是接听电话而不是让他们进入语音信箱的重要性。”
如欲了解更多有关特许经营的资料，请浏览我们的办公室骄傲商业清洁服务
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注:本文最初发表于《2019年清洁特许经营行业报告》。有关清洁行业的更多信息，请阅读本文，包括行业概述、机器人和其他技术如何帮助清洁人员执行任务的重点介绍，以及有关在行业内购买特许经营权的信息。
