威瑞森在社交媒体上宣布，包括华盛顿州在内的美国各地的用户周一有大约7个小时没有手机服务。
周一下午2点左右，服务开始恢复。
公司官员表示:“威瑞森工程师正在解决我们的网络问题，服务已经开始恢复。”“我们知道人们对威瑞森的依赖程度，我们对一些客户今天遇到的任何不便表示歉意。我们将继续夜以继日地工作，以彻底解决这个问题。”
周一一早，包括华盛顿在内的几个州收到了超过10万份关于威瑞森服务中断的报告。
目前还不清楚是什么原因导致了中断，但Verizon宣布他们已经意识到了这一点。
威瑞森官方周一上午通过社交媒体表示:“我们意识到一个影响一些客户服务的问题。”“我们的工程师已经参与进来，我们正在迅速查明并解决问题。”
据downdetector.com网站报道，上午7点左右，芝加哥、洛杉矶、西雅图、印第安纳波利斯和其他几个主要城市提交了10.4万多份报告。
大约50%的报告是关于手机问题，另外35%的报告是关于没有服务。
在线媒体网站CNET报道称，一些Verizon用户的手机卡在了SOS模式下，这是一种紧急设置，允许与急救人员联系，但不能与普通朋友、家人或联系人联系。
据CNET报道，T-Mobile和AT&T证实，他们各自的网络都很好，他们各自的用户可能遇到的问题可能是由于试图连接一个没有工作服务的Verizon用户。
CNET的报告称，目前还不清楚这些问题是否与上周末袭击美国的飓风“海伦”有关。
