旅行顾问的成功故事关注资深顾问以及他们是如何取得成功的。下面让我们来看看CTC、Trips & Ships Luxury Travel的创始人兼首席执行官安吉拉?休斯。
你是怎么开始做旅游顾问的?
我14岁就开始了我的旅行生涯，在我爸爸的旅行社工作。我开始的工作是整理宣传册和分发门票——我幽默地称之为“童工”。“我对旅行的热情与日俱增，因为我主修旅行、旅游和地理，后来又获得了同一领域的硕士学位。”在国外(包括日本)生活了一段时间后，这些国际经历进一步激发了我从事旅游事业的愿望。
我还在杨百翰大学(Brigham Young University)担任了几年的旅游、旅游和地理兼职教授，这让我有机会与未来的专业人士分享我的知识。凭借丰富的家庭经验、学术背景和全球视野，我最终接管了家族企业，并将其发展成为现在一家成功的接待机构——Trips & Ships Luxury。如今，我不仅经营着这家蓬勃发展的企业，还通过豪华旅游大学为其他顾问提供咨询、指导和教育，帮助他们在豪华旅游领域取得成功。
这些年来你是如何建立自己的公司的?
凭借数十年的实践经验，我将Trips & Ships Luxury Travel打造成一家领先的接待机构，拥有100多名顾问，专门从事高端和豪华旅行，并与行业一起不断发展。多年来，我充分利用了我早期在旅游业务中获得的深厚的行业知识，并与顶级供应商建立了强大的关系，这是为客户提供独家高端体验的关键。保持领先的市场趋势，使业务蓬勃发展，并在不断变化的市场相关。
凭借企业家的心态，我不断扩大服务范围，从豪华游轮到定制游猎，总是推动业务进入新的增长领域。在世界各地强大的旅游舞台上发表演讲，使我成为业内公认的声音，使我能够分享见解并与其他领导者建立联系。通过在杨百翰大学的指导和教育，以及我自己的豪华旅游大学项目的咨询，我帮助塑造和激励了下一代的顾问，确保他们为在豪华旅游领域取得成功做好了充分的准备。
什么特点使你成为一名成功的顾问?
对旅行的真正热爱使我能够与客户建立联系，并创造有意义的体验，在个人层面上与他们产生共鸣。
我对旅游行业的深刻理解，经过教育和数十年的经验磨练，使我能够精心设计专业的豪华行程，满足每位客户的独特需求。我确保旅行的每一个方面，从住宿到短途旅行，都是精心策划的，这为我的客户带来了无缝的旅行体验。
与供应商、邮轮公司和酒店经营者建立可信赖的合作伙伴关系，使我能够为客户提供独家访问权限和额外津贴，从而提升他们的旅行体验。
在不断变化的旅游环境中，适应和快速解决问题的能力是保持客户满意度的关键，尤其是在出现意外问题时。
了解客户的需求和担忧有助于我根据他们的喜好定制他们的体验，创造终身的记忆。
我在旅游行业指导和支持我的团队和其他顾问，这让我不断成长和向他人学习。
我随时了解最新的旅游趋势、目的地和技术，确保我的客户从最新的旅游机会中受益。
多次游历超过107个国家也促成了我的成功。
你最大的挑战是什么?
在我职业生涯的早期，我遇到了最大的挑战，试图平衡抚养四个孩子，通过家庭的人道主义项目回馈社会，以及管理我的超群生活方式。在发展企业和保持个人幸福的同时，兼顾这些责任一直是一个持续的挑战，但它也塑造了今天的我。
我的脑子从不停转，这既是恩赐也是诅咒。我总是跳出思维定势，不断产生新的想法，这对成为一名企业家很有好处。然而，这也很有挑战性，因为很难停止对工作的思考，有时甚至很难停止。
虽然许多人可能认为2019冠状病毒病是最大的挑战之一，但对我来说，这是一个充满创造力和反思的令人难以置信的时期。它给了我空间去设计我在旅游业的第二幕。由于压力、无聊和对客户的失望，我之前有三次差点离开这个行业。然而，COVID为我的成长开辟了一个全新的层次，让我重新思考大流行后的职业生涯，让我清楚自己真正想要的是什么。它以一种我从未经历过的方式成为创新和个人成长的催化剂。
你最大的成就是什么?
虽然被提名为2024年年度旅游领袖影响者是一项难以置信的荣誉，但我认为我最大的成就是我所做的人道主义工作，特别是在一些最贫穷的第三世界国家使用我的旅行技能。帮助创建可持续发展的项目对我们所支持的社区和我个人都产生了深远的影响。
近10年来，我们通过我们的家庭非营利组织开发了可持续旅游项目，使人们能够志愿服务并回馈社会。这项工作是我旅程中最有价值的方面之一，它将旅行者与有意义的机会联系起来，为世界上一些最贫困的社区带来积极影响。
战争爆发时，去波兰帮助从乌克兰和波兰边境转移难民是一段不可思议的经历。在接下来的几个月里，利用我的旅行技巧帮助他们重新安置，这既是一种挑战，也是一种回报，它有力地提醒我们，我们的行业在危机时刻是如何发挥真正的作用的。
你对这个行业的新顾问有什么建议吗?
成功来自于为你的业务、客户和合作伙伴不断地付出努力。参加行业活动，与供应商建立联系，增加你的知识。积极参加行业组织、会议和学习机会，保持联系和了解情况。
为你的客户和整个旅游业辩护。让自己成为专家，建立信任和信誉。以专业的态度和全身心的投入来对待你的旅游事业——不要把它当作业余爱好。
客户不会来找你——你必须自己去寻找他们。积极主动地寻找和寻找客户。要有礼貌，永远尊重别人，在你们的交往中绝不允许粗鲁或傲慢。友善和尊重在商业的各个方面都是必不可少的。
你真正的工作是在家里，这个生意应该补充你的家庭生活。如果你在个人生活中失败了，那么你在这个行业取得的成就也就无关紧要了。
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