高德纳（Gartner）的一项新调查显示，近九成的公司打算加大对关键技术领域的投资，使支出在目前水平上至少增加三分之一。但到目前为止，对大多数公司来说，数字技术的投资回报一直很模糊。
根据对4312名技术和业务高管的调查，87%的业务和技术高管打算在2025年加大对网络安全和生成式人工智能（gen AI）的投资。只有2%的人打算削减这些领域的开支。该咨询公司发现，每家公司在新一代人工智能和安全技术方面的平均计划预算增长分别为37%和31%。
操作人工智能也将取得重大进展；运营人工智能支出的平均增幅约为30%。此外，84%的受访者计划增加运营人工智能支出，每家公司平均增长32%。其他预期增长的领域包括商业智能/分析（82%）、云计算（79%）和应用程序现代化（74%）。
调查还显示，持续数十年的数字革命进展缓慢，令人失望。只有48%的数字化计划达到或超过了其业务成果目标。即使有了人工智能（AI），大多数企业仍在努力弄清楚如何让数字技术带来回报。
与所有技术一样，看到人工智能的结果归结为像激光束一样专注于手头的问题：“根据我的经验，从实际用例和问题开始的业务看到了投资回报率，”数据平台公司天文学家的首席技术官朱利安·拉内夫告诉ZDNET。“他们定义了一个范围广泛、有影响力的问题，并使用人工智能来解决它，这很容易衡量成功和投资回报率。最成功的商业案例确定了如何解决企业已经非常关注的问题，并（将）为客户提供额外价值。”
技术成熟度也会影响成功率。数据管理提供商Denodo的副总裁多米尼克?萨托里奥（Dominic Sartorio）表示：“前几代人工智能的范围较窄，但都取得了成功。”“人工智能正在帮助对制成品进行预测性维护，预测市场需求峰值，并找到最佳物流路线，多年来一直取得成功。”
此外，根据Gartner的说法，以一种合作的方式（业务和IT领导者之间）对待数字化计划的公司，而不是把所有数字化的事情都留给IT部门，在技术上是成功的。Gartner分析师Raf Gelders表示：“这与在大多数企业中占主导地位的IT交付和业务‘项目赞助’的传统模式截然不同。”
这些采用协作方式的公司报告称，至少71%的数字化工作带来了商业效益。此外，Gartner估计，26%的企业员工正在构建和部署技术。当然，随着协作程度的提高，关于可交付成果的沟通也会越来越多。然而，了解业务结果对于看到投资的成功是至关重要的。
此外，Gartner的研究人员解释说，在协作性更强的企业中，高管们将更多的个人时间和资源投入到数字交付中。“他们与首席信息官共同拥有端到端的数字交付，并将35%的业务部门员工投入到技术工作中，而在协作程度较低的组织中，这一比例为21%。
在Gartner的调查中，至少43%的首席信息官表示，他们希望减少对传统基础设施和数据中心技术的投资。有趣的是，调查发现33%的受访者希望增加对本地基础设施的投资。研究人员将部分投资归因于希望以安全的方式试验和生产新一代人工智能解决方案。
