卡拉奇:
政府将银行处理客户投诉的响应时间缩短了15天，现在金融机构必须在30天内回复受害客户。
根据一份媒体声明，巴基斯坦银行申诉专员宣布，“银行现在被授权在30天内对投诉者的不满作出回应，而不是1962年《银行公司条例》规定的45天。”
如果投诉人对银行的答复不满意，他们可以在额外的30天内向巴基斯坦银行申诉专员Mohtasib寻求进一步的补救。根据BMP网站，银行Mohtasib受理一系列客户投诉，包括银行内部纠纷、银行提供证据拒绝的所有投诉、被拒绝的投诉以及与违反银行法律法规、过度延误和低效率、服务差、歧视行为等有关的客户投诉。根据1962年《银行公司条例》的修订，第82D条第(2)款已修订为：“投诉人在提出投诉前，须要求有关银行处理其投诉，如该银行未能在30天内作出回应或提供令人不满意的答复，投诉人可在其后的任何时间在30天内提出投诉。”
如果投诉人能够提供有效的延迟理由，银行Mohtasib有权接受在这30天窗口之后提出的投诉。这项对1962年《银行公司条例》第82D条的修正案已在巴基斯坦特别宪报上公布。
此前，银行监察员报告称，在2024年前9个月解决了18836起投诉，从2024年1月到9月向银行客户提供了超过10.6亿卢比的货币救济。在此期间，申诉专员办公室收到了21 904项新的申诉，其中5 277项是通过总理门户提出的。
去年同期，监察员通过解决18,431起投诉，提供了9.7233亿卢比的金钱救济。“为了保护人们免受广泛的欺诈活动的侵害，巴基斯坦银行Mohtasib Sirajuddin Aziz建议银行客户不要向第三方透露他们的个人和财务信息，并避免点击手机上收到的链接，除非经过可靠和真实的核实。”
他进一步建议，客户如接到可疑电话，应立即前往离他们最近的银行分行或致电银行热线。他们还应该向FIA的网络犯罪部门报告此事和任何相关的电话号码。
桑巴银行撤回出售要约
桑巴银行在提交给证交所的一份文件中宣布，其沙特母公司已决定不继续出售其在该银行巴基斯坦业务中的多数股权。
早些时候，Alfalah银行对桑巴银行进行了尽职调查，作为其收购桑巴银行的兴趣的一部分，8月份报告称，这一过程已接近完成。
根据桑巴巴基斯坦向巴基斯坦证券交易所发出的通知，“我们已被告知，在完成尽职调查并探索出售其在桑巴银行的股份后，作为桑巴巴基斯坦的大股东，沙特国家银行已终止出售其在桑巴巴基斯坦的股权。”
