一位监管机构表示，被骗向欺诈者转账的人能否获得赔偿，在很大程度上仍取决于他们的银行账户是谁。
支付系统监管机构(PSR)公布了追踪支付公司在2023年处理授权推送支付(APP)诈骗和赔偿受害者方面表现的数据。
许多银行目前签署了自愿报销守则，但10月份强制报销规则将生效。
PSR表示，在2023年，受害者报告了252,626起APP诈骗案件，总计近3.41亿英镑。
在现有的自愿报销框架下，APP诈骗损失的资金有67%得到了报销，与2022年的61%相比有所增加。自愿守则的成员在2023年向消费者赔偿了68%的欺诈价值。
我们新的强制性报销措施将大大增加对消费者的保护
David Geale，支付系统监管者
监管机构表示，在赔偿受害者方面，企业的做法仍然不一致。该公司表示，有些公司会自动全额报销，有些公司可能只会部分退款，而有些公司只在非常有限的情况下接受索赔。
PSR的总经理大卫·吉尔说:“我们可以看到一些积极的变化，与2022年相比，更多的受害者得到了补偿。但仍有更多的工作要做，特别是对一些比大公司收到欺诈的比例高得多的小公司。
“我们新的强制性报销措施将大大加强对消费者的保护。这些将于2024年10月7日生效，我们已经看到支付公司在创新和改善他们的控制，这是首先防止欺诈发生的关键。”
针对个别银行和建房互助协会，PSR表示，Nationwide全额赔偿了向其举报的96%的APP诈骗案件，TSB全额赔偿了95%，巴克莱全额赔偿了82%。
PSR表示，向AIB报告的病例中，只有3%得到了全额报销，而丹麦银行(Danske Bank)全额报销了7%，Monzo全额报销了9%。
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从损失金额来看，TSB在2023年向客户报销了88%的APP诈骗损失。全国报销87%，汇丰银行(包括First Direct品牌)报销76%。
与此同时，监管机构表示，AIB集团赔偿了9%的APP诈骗损失，丹麦银行赔偿了13%，Monzo赔偿了17%。
PSR还研究了14家最大的银行集团的客户每发送100万英镑，他们在APP诈骗中损失了多少钱。
2023年，Metro Bank和TSB客户每发送100万英镑，其中266英镑被APP诈骗损失。
劳埃德银行(Lloyds)、苏格兰银行(Bank of Scotland)和哈利法克斯银行(Halifax)的客户，每100万英镑中有228英镑被APP诈骗损失;全英保险公司(Nationwide)的客户，每100万英镑中有219英镑被APP诈骗损失。
与此同时，在2023年，地铁银行客户每进行100万笔交易，就有137笔被报告为APP诈骗。对于Monzo的客户来说，每100万笔交易中就有131笔被报告为APP诈骗。
就Nationwide而言，每100万笔交易中，就有129笔被报告为APP诈骗。
相比之下，在合作银行客户进行的每100万笔交易中，只有51笔被报告为APP诈骗。
PSR还调查了接受欺诈性付款的账户:
2023年，TSB账户每收到100万英镑，其中408英镑来自APP诈骗。
就地铁银行而言，每收到100万英镑，就有319英镑来自APP诈骗。
斯特林银行账户每收到100万英镑，就有237英镑来自APP诈骗。
相比之下，桑坦德银行账户每收到100万英镑，就有41英镑来自APP诈骗。
从支付金额来看，2023年，每100万笔交易中，就有122笔是APP诈骗支付。
在星城银行，每100万笔交易中就有114笔。
相比之下，桑坦德银行每100万笔支付中有33笔，巴克莱银行每100万笔支付中有35笔受到应用程序欺诈的影响。
PSR还表示，它发现有迹象表明，银行发现和防止欺诈的努力正在产生积极影响。
该机构计划在2024年晚些时候公布这些数据，以提高人们对欺诈者针对受害者的不同方式的认识，比如通过社交媒体平台。
我们的数据显示，超过90%的APP诈骗是通过网络或电话，通过社交媒体、虚假信息和电话开始的
本·唐纳森，英国财经
银行和金融业机构英国金融(UK finance)负责经济犯罪的董事总经理本?唐纳森(Ben Donaldson)表示:“金融服务业在打击欺诈方面的投资比其他任何行业都多，也是唯一向受害者提供赔偿的行业。”今天来自PSR的数据显示，报销增加了，大多数授权的推送支付欺诈都得到了报销。
“报销在打击欺诈中很重要，但它本身并不能解决问题——受害者仍然会受到同样的心理影响，犯罪分子仍然会得到被盗的钱，这对社会造成了进一步的危害。”
“我们的重点首先是保护消费者，这意味着要找出欺诈的源头。我们的数据显示，超过90%的APP诈骗是通过网络或电话，通过社交媒体、虚假信息和电话开始的。尽管如此，技术和电信部门不承担赔偿受害者的责任。这种情况需要改变，这些行业还需要解决在其平台、网站和网络上激增的犯罪活动。”
以下是14家最大的银行集团在2023年向消费者赔偿的APP诈骗损失总额。例如，TSB在2023年退还了其客户因APP诈骗而损失的总额的88%。括号内的数字为2022年的相应数字:
1. TSB, 88% (91%)
2. 全国建房互助协会，87% (78%)
3. HSBC and First Direct, 76% (73%)
4. NatWest, RBS和Ulster Bank, 76% (62%)
5. 桑坦德银行，73% (63%)
6. 巴克莱银行，72% (70%)
7. Clydesdale和Virgin Money, 68% (38%)
8. 劳埃德，苏格兰银行，哈利法克斯，55% (49%)
9. 合作银行，49% (54%)
10. 星城银行，48% (37%)
11. 地铁银行，46% (42%)
12. Monzo, 17% (22%)
13. 丹麦银行，13% (20%)
14. 亚投行，9% (10%)
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