如何阻止订阅耗尽你的资金

汽车作者 / 花爷 / 2025-03-31 04:41
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      订阅模式对爱尔兰家庭来说并不新鲜——一个多世纪以前,报纸和牛奶就被送到我们家门口了。  当疫情封锁迫使我们呆

  

  

  订阅模式对爱尔兰家庭来说并不新鲜——一个多世纪以前,报纸和牛奶就被送到我们家门口了。

  当疫情封锁迫使我们呆在家里时,订阅量飙升,我们转向电视、电影、音乐、健身(和葡萄酒)寻求安慰。

  当疫情封锁迫使我们呆在家里时,订阅量飙升,我们转向电视、电影、音乐、健身(和葡萄酒)寻求安慰。

  但消费者不再需要在这里每月订阅一次Netflix,在那里订阅一次Spotify;相反,随着各大品牌采用订阅模式,向他们提供各种可以想象到的服务和产品,他们每个月都被多次重复付款所迷惑,这种方式甚至可能让《广告狂人》(Mad Men)中沉着冷静的广告主管唐?德雷珀(Don Draper)脸红。

  从杀毒软件、云存储、新闻服务(嗯,包括这个)到狗粮、咖啡、Revolut计划、冥想、fitbit,甚至数字签名,应有尽有。

  简而言之,我们正处于订阅超负荷的阵痛中,自从宝马(BMW)撤销了对加热座椅收取月费的决定后,消费者一直受到订阅疲劳的困扰。

  消费者行为专家肯?休斯(Ken Hughes)表示:“在这一切背后,是企业的贪婪。”休斯将于下月在Showcase国际贸易展上发表主旨演讲。“它把顾客困在(一项服务)里,希望他们忘记(取消)。”

  这些被称为“背景账单”的账单可能会对你的银行余额造成压力,尤其是在生活成本危机期间。以下是确保订阅不会成为经济负担的方法。

  关注成本

  研究表明,消费者在订阅上的花费比他们想象的要多。但是,多次订阅的月度和年度重复支付可能会增加一笔可观的金额——特别是考虑到公司已经提价。

  休斯说:“付款越不可见,我们就越容易忽视自己的支出。”

  小心免费试用的陷阱

  谁不喜欢免费试用呢?或者任何跟“免费”有关的东西?但一旦你被吸引,就很容易忘记取消。

  事实上,企业指望免费试用变成付费订阅,然后每月自动更新。

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  与全球品牌合作的休斯表示:“这很糟糕,也不对。”“客户的生活很忙,订阅模式就是在这个基础上运作的,他们会说‘我们会把这20欧元偷偷地从你的银行账户里划走’。

  “每家公司都说他们想要的是品牌忠诚度。但有些人并没有发展忠实用户社区,而是试图通过订阅将你锁定。”

  研究人员甚至对你的订阅惯性或心不在焉进行了评估:根据斯坦福大学和德克萨斯农工大学经济学家在2023年发表的一份工作论文,订阅惯性或心不在焉可以为企业带来200%的收入增长。

  通过给你免费试用或介绍性优惠,品牌也可以把你吸引到他们的生态系统中,了解你的喜好,然后用营销邮件轰炸你。

  确保你取消订阅这些邮件,以消除诱惑,并确保你确切地知道试用期结束后会发生什么。

  竞争与消费者保护委员会(CCPC)的通讯主管Gráinne Griffin说:“在注册免费试用或订阅之前,请查看有关取消和自动续订的条款和条件。”

  注意自动更新

  处理不同的订阅在一个月的不同时间从你的银行账户中扣除是很有挑战性的,记住在自动续订年费之前取消订阅可能更棘手。

  例如,笔者在2022年10月注册了AVG PC TuneUp的60天免费试用,该软件可以深度清理PC硬盘,释放空间并提高性能。我在2024年12月12日收到了AVG的一封电子邮件,通知我刚刚收到了64.99欧元的账单,因为TuneUp的订阅将在1月份自动续订。

  我甚至有一年多没有使用AVG TuneUp了,因为它是为我不再使用的旧Chromebook设计的。

  最糟糕的是什么?这是我连续第二年忘记取消一项不用的服务。当我取消AVG的订阅并寻求退款时,我花了将近半个小时浏览网站,并与在线代理进行了交谈。

  给自己设定一个提醒

  每次你注册一个新的订阅或免费试用,做一个笔记,当试用或订阅结束。给自己一个取消订阅的机会,在试用期到期或订阅自动更新前几天给自己发一封预定的电子邮件。

  或者,你可以在手机的日历应用程序中做个记录,这样它就会通知你取消。

  跟踪

  定期检查你的银行对账单和信用卡对账单,这样你就可以随时了解那些看似无关紧要的订阅费用。然后决定哪些订阅对你有价值,哪些没有。利用圣诞节期间的任何空闲时间来取消不想要的订阅——你的银行余额将在1月份感谢你。

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  管理订阅的问题是如此普遍,以至于新兴的家庭手工业如雨后春笋般涌现,使消费者能够这样做——但这些服务中的大多数都是按月收取经常性费用的。然而,休斯说,人工智能代理——一种新型的手机数字助理——将在未来为你做这件事。

  休斯说:“人工智能代理将介入并为我们管理我们的生活,比如提醒我们取消订阅。”“这可能意味着认购贪婪的终结。”

  难以取消

  平台让用户在其应用程序或网站上注册订阅变得很容易,但通常会向用户提供一种更具挑战性的取消方式。

  取消订阅和寻求退款不是点击“订阅”按钮,而是发送电子邮件,与聊天机器人交谈,或者更糟糕的是,打电话给客户服务代理,他们会试图通过提供折扣来说服你继续订阅。

  一些公司通过使用“黑暗模式”,或者让用户或购物者做出他们本来不会做出的选择,让退订比订阅更棘手。如果订阅提供商混淆了取消过程,他们可能违反了消费者法。

  欧盟新的《数字服务法案》(Digital Services Act)意味着,服务提供商不能以某种方式设计或操作其在线界面,以操纵客户或损害他们做出明智决定的能力,例如使终止服务的程序比订阅服务的程序更困难,CCPC表示。

  根据爱尔兰2022年消费者权益法案,在线订阅提供商必须告知消费者他们有权取消订阅,并概述取消订阅的流程。该法律意味着,14天内以任何理由取消在线购买的权利也适用于数字服务合同。

  格里芬说:“取消订阅应该和签订合同一样简单。法律要求公司提供联系方式和如何取消服务的信息。他们不允许隐藏这些信息,也不允许让消费者难以退订。”

  如果你是通过应用程序订阅的,而不是直接从供应商那里订阅,取消不需要的订阅通常更容易。你可以去你设备上的苹果应用商店——或者b谷歌的Play商店,如果你是Android用户的话。

  如果你打开了商店,你可以通过点击你的个人资料图片并进入“支付和订阅”来取消。

  削减订阅成本的四种方法

  1 .轮换你的流媒体服务,这样你每个月只支付一个电视订阅费用,并相应地计划你的观看时间。

  当你进行新的订阅时,使用一张虚拟的Revolut卡,如果提供商让你很难取消定期付款,你可以取消这张卡。

  联系供应商,说你想退订——如果你同意留下,通常会得到折扣。

  4 .使用免费的流媒体服务,如Channel, RTé Player(它改进了很多,而且大部分没有广告),TG4 Player和Virgin Media Player。

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