卡塔尔，多哈:BTC时尚，商业贸易公司(BTC)的零售部门，以及海湾合作委员会和黎凡特地区的世界知名品牌如马塔兰、名创优品、Superdry和Balabala的推广者，与领先的营销技术(MarTech)公司WebEngage合作，以个性化和卓越的体验吸引其庞大的客户群。
与WebEngage屡获殊荣、正在申请专利的营销技术(由客户数据平台(CDP)和人工智能提供支持)的整合，将帮助BTC时尚更好、更深入地了解其客户，并在线下和线上渠道与他们进行有意义的、个性化的、情境化的对话。BTC时尚强大的全渠道零售业务，包括遍布该地区的门店及其成功的电子商务部门bfab，是部署人工智能和自动化并推进以客户为中心的零售成果的理想机会。
“作为海湾合作委员会最大的投资公司之一，我们代表了一些最鼓舞人心的全球品牌。我们的目标是为每位购物者提供独特和一致的体验，无论他们何时何地与我们的任何品牌接触。与WebEngage合作，我们将能够更好地了解我们的客户，并以更个性化的方式满足他们的需求。WebEngage在为该地区领先的时尚和零售品牌转变留存营销方面的成熟经验是一个额外的优势，”BTC时尚总经理Hasit Kakkad说。
BTC时尚将其后台、忠诚度平台、数据湖和电子商务渠道与WebEngage的留存操作系统进行整合。这将有助于建立统一的客户档案。由此产生的“客户360”，由确定性人工智能提供支持，将帮助BTC时尚的营销团队和所有品牌的产品经理优化短信、移动、网络、数字、付费媒体、WhatsApp、电子邮件和线下的客户旅程。BTC时尚将根据消费者行为、购买行为、心理和实时意图，提供个性化的全渠道体验。
BTC时尚与WebEngage的合作将根据地区时尚零售行业更广泛的消费者情绪，提供量身定制的体验。奥纬咨询(Oliver Wyman)最近的一项研究显示，海湾合作委员会消费者对定制体验的期望比全球消费者高30%。此外，87%的GCC客户同时使用线上和线下渠道进行购物。通过推动全渠道个性化，BTC时尚希望有意义地迎合这些客户，并巩固其作为海湾合作委员会和黎凡特地区领先零售商的地位。
“我们很荣幸能与BTC的家族团队合作。自成立以来，该组织在该地区的社会经济转型中发挥了不可或缺的作用。我们将部署我们在生成式人工智能方面的最新创新，与他们的所有系统无缝集成，并授权他们的营销团队建立1:1的客户互动。我们的区域业务管理服务团队将确保我们最大化客户数据的价值，提高营销印象，并改善CLTV，”中东和非洲副总裁兼阿联酋董事总经理Hetarth Patel说。
