吉隆坡:几年前，当Nurul医生(化名)在雪兰莪州一家政府医院做女佣时，她的一些上级在病人面前大喊大叫是常态。
30多岁的努鲁回忆说，他们告诉她，她“没脑子”，学医浪费了她的金钱和时间。
面对这样有“上帝情结”的同事，努鲁博士说她曾多次考虑辞职。
“但我知道我不能，因为那意味着他们会赢。你唯一能做的就是忍着，”她补充说，在她的一些帖子中，每天都有人在病人面前斥责她。
“我有几个朋友和我有同样的遭遇，我们可以互相倾诉我们的处境。这帮助我度过了困难时期，”这位不愿透露姓名的公务员告诉中央通讯社，因为她没有被授权向媒体发表讲话。
她补充说，虽然欺凌者只占少数，但他们总体上造成了很大的伤害。
最近，沙巴州一名医生自杀事件再次凸显了马来西亚公共医疗部门的职场欺凌问题，促使人们再次呼吁解决这个长期存在的问题。
8月29日，拉哈德拿都医院化学病理科主任、30岁的郑天雅医生被发现死在她的出租家中。据她的家人说，她今年2月开始在这家医院工作，据称一名高级同事“虐待、压迫”了她。
警方不怀疑是谋杀，卫生部长祖基菲里·艾哈迈德(Dzulkefly Ahmad)重申了对欺凌行为零容忍的态度，同时呼吁对戴医生的死亡进行彻底调查。
他在9月16日的一系列推文中说:“卫生部的所有工作人员都应该有一个安全、公正的工作环境。”两天前，泰医生的哥哥在Facebook上发帖。
“我知道这种有毒的工作文化仍然存在，所以肇事者赶紧停止吧!”
马来西亚心理健康协会主席安德鲁·莫汉拉吉博士说，医疗保健行业的欺凌现象不一定比其他行业更普遍，但由于面临生死攸关的高压力工作环境，这种情况可能会更严重。
他解释说，如果出了问题，高级医生可能会感到压力，因为他们必须承担责任，并可能把气撒在初级医生身上。
“一个小错误可能是不可逆转的，并导致发病或死亡。在谨慎的伪装下，欺凌变得制度化和被接受，”他说。
精神科医生安德鲁博士补充说:“这意味着在医疗领域，欺凌通常是合理的，以防止错误，从而形成一种容忍甚至期待欺凌的文化。”
因此，护士、初级医生和其他辅助人员可能会发现自己受到上级的欺负。
他解释说:“虽然欺凌是一个普遍存在的问题，但由于等级结构、高压环境和工作不稳定等因素，特定的工作环境可能更容易受到影响。”
尽管如此，一位在公共部门工作了30多年的资深医生认为，在紧张的情况下大喊大叫并不一定构成欺凌。
他说:“有时候，有些事情是一时兴起说出来的，但不应该是针对个人的。”“我相信不是每个人都适合当医生，即使你可以在考试中取得最高分。”
维克托(Manvir Victor)是HWCITF的9名成员之一，他也认为高风险的医疗环境可能助长职场欺凌。
此外，他说，医疗工作者工作的“陈旧系统”也起了一定作用。例如，许多任务仍然是手工完成的，从记笔记到解雇某人的过程。
他说:“我们谈论欺凌，但体制也欺凌医生和医护人员。”
“这些人在照顾国家的医疗保健。把他们的健康放在首位是至关重要的。”
30岁的郑天雅医生是拉哈德拿都医院化学病理科的主任，于8月29日被发现死于她的出租屋。(图片来源:Facebook/YS Tay)
在Tay医生去世后，代表该国医生的非正式组织Hartal Doktor Kontrak呼吁立即进行改革，包括为所有卫生保健工作者建立透明、独立和可访问的报告系统。9月16日，该机构在一份新闻声明中表示:“必须采取具体措施，执行反欺凌政策，并追究那些对职场骚扰负有责任的人的责任，无论他们在等级制度中的地位如何。”
它还表示，必须更加关注工人的心理健康。报告称，应向所有医疗专业人员提供支持服务，特别是那些在高压力或偏远环境中的医疗专业人员。
声明说:“泰医生的去世痛苦地提醒我们，迫切需要进行改革，以解决长期的人员不足和负担过重的问题，这些问题加剧了压力和心理健康问题。”
安德鲁博士说，所有部门都应该对职场欺凌采取更严格的零容忍政策。
他说，应该实施惩罚，让人们意识到后果可能是严重的，并让每个人都有责任创造一个安全和尊重的工作环境。
“欺凌不仅会导致工作表现下降、缺勤率上升，还会导致员工流失率高、工作满意度降低。
安德鲁博士说:“这应该引起人们的关注，并成为所有部门实施更严格的政策和法律来反对职场欺凌的强烈动机，这不仅仅是一种公关活动，也是保持生产力的必要条件。”
HWTICF在其报告中表示，虽然该部已经有关于投诉的政策和规则，但仍有必要提高对投诉人的保密程度。
曼维尔认为，当局还应解决公共医疗体系过度紧张的问题——预约等候时间过长、医院人满为患、专业人员工作过度。
他指出，即使是专家也面临着不应有的负担，除了照顾病人之外，还必须教书并参与诸如批准索赔等行政职责。
他建议，医院可以采用数字化和其他工具来帮助减轻医护人员的负担。“需要这些工具来帮助工人提高效率，加快工作速度。”
像Nurul博士这样的专业人士认为，尽管对这个问题进行了长时间的辩论，但几乎没有改变。
“虽然人们普遍意识到了这一点，但欺凌行为在系统结构中已经根深蒂固。要解决这个问题，需要整个系统有很大的政治意愿。”
她现在在吉隆坡的另一家公立医院担任医务人员，每天仍能看到一些家政人员被骂。据她的一些同行说，这对磨练年轻人是必要的。
“他们认为这是所有医生的必经之路，他们有权利辱骂初级医生。似乎这种行为有时是正常的，但不是每个人都能接受，”Nurul博士说。
当Nurul博士与她的后辈交流时，她想起了年轻时那些好心的医生，他们不顾一切地帮助她。
她说:“我在好几个地方都有过工作经验，那里的工作环境真的取决于那里的人。”
