维珍火车票公司呼吁各政党确保旅客无论在哪里购票，都能获得最优惠的价格。此前的一项研究显示，57%的铁路乘客不知道火车运营商可以限制某些票价。
这些票价不必由独立的零售商出售，这阻碍了竞争，让通勤者困惑于如何获得最优惠的票价。一项针对2000多名铁路用户的调查发现，近九成的人认为，无论你在哪里买票，火车票价都应该是一样的。
为了使铁路票价更加公平，维珍火车票务公司推出了“变革宪章”，这是一份倡导公平竞争的铁路零售市场的报告。它呼吁的改变包括统一获取所有机票和票价，开放数据共享，让客户找到最优惠的交易，以及包括延迟还款等服务。
该品牌总监Mark Plowright表示:“行业、部长和政党支持我们的呼吁，确保零售市场公平竞争，为乘客提供更好的待遇，这一点至关重要。”像Virgin Trains tickets这样的独立零售商销售了大约一半的英国火车票，通勤者在购买火车票时应该有更多的选择，同时也应该放心，他们可以得到最优惠的票价。”
“火车运营商扣留了一定的票价，这是不公平的——乘客们对此感到沮丧是理所当然的。购买火车票是每位乘客与铁路网络的第一次互动。做好这个‘橱窗’对于提高铁路客流量和赢回乘客的信任至关重要。”
一项针对2348名乘客的调查显示，58%的乘客最优先考虑的是找到最优惠的票价。然而，高达77%的人表示，火车票价太复杂了，难以理解。
94%的受访者表示，消费者应该获得实时数据，这样他们就有机会看到最优惠的交易。73%的人希望延迟还款能在他们购票的同一地点领取，而不是单独向火车运营商申请。
48岁的亚伦?奥斯本-泰勒每个月要往返伦敦几次，他说:“交通系统太复杂了。我会说，我只在第一次看到我想要的车费，三分之一的时间。”
“我只是希望能够在我选择的网站或应用程序上找到最划算的旅行产品。我不想看到同一列火车上一个座位200英镑的变动。”
