研究:战略决策中的外部表征:理解战略对视觉的依赖
管理顾问和教授们似乎痴迷于视觉效果。当谈到战略时，他们要么拿出完美的幻灯片，上面写满了从SWOT分析到波特五力再到战略画布的各种图形，要么拿起记号笔在白板上勾勒出自己的框架。
这种现象引起了密歇根大学罗斯商学院(University of Michigan’s Ross School of Business)战略学教授费利佩?萨萨尔(Felipe Csaszar)的兴趣。Csaszar和他的同事瑞士EHL酒店商学院的Nicole Hinrichs和华盛顿大学的Mana Heshmati开始调查视觉在战略决策过程中的作用。
他们的研究发表在《战略管理杂志》上，不仅阐明了为什么视觉效果在战略中无处不在，还揭示了视觉效果如何显著影响决策质量。
根据认知科学和组织理论的见解，该研究发现，视觉在改善解决战略问题所必需的四种认知功能方面发挥着至关重要的作用。
Hinrichs说:“它们包括工作记忆、长期记忆、模式识别以及知识转移和转化。”
Csaszar说，在解决战略问题时使用视觉效果就像扩大计算机的内存，使其能够处理更多的数据并产生更准确的结果。由于人类工作记忆的限制，如果没有视觉效果，比较不同场景的利弊可能会导致错误。
此外，战略问题往往是多维的，这对管理者来说是一个挑战，他们很难记住应该考虑哪些维度。视觉作为一种助记工具，帮助管理者记住这些维度——例如，波特五力的图形形式有助于他们的回忆。
此外，视觉效果有助于模式识别，例如当将销售显示为图形时，可以方便地检测趋势。视觉还通过提供简洁和适应性强的格式来表达和吸收复杂的信息，从而促进知识转移。最后，他们通过弥合差异和在不同观点的个人之间建立共同的理解来促进新知识的共同创造。
研究还发现，视觉效果不仅是帮助管理者驾驭战略决策的复杂性和高风险性质的工具，而且还影响决策的质量。
Heshmati说:“具有更高可用性和延展性的视觉效果更有可能帮助经验丰富的经理找到更好的解决方案。”
可用性是指从视觉中提取有用信息的程度，它取决于两种机制:预先注意处理，它允许用户在没有有意识注意的情况下快速检测模式，以及格式塔原则，它有助于解决视觉中的歧义。
具有高可用性的可视化的一个例子是战略画布，它用于比较公司的价值主张。另一方面，延展性是指使用它的人可以改变它的程度。
“视觉效果不仅仅是装饰，”Csaszar说。“相反，它们是强大的思维工具，可以增强用户的认知能力，帮助制定高质量的策略。”
在制定战略决策时采用视觉效果可以做出更好的决策，在教授战略时采用视觉效果可以促进对战略概念的理解、记忆和应用，促进学生的发展和战略思维。
目前，视觉策略的使用主要依赖于传统的工具，如纸、笔、记号笔和白板。然而，随着人工智能和虚拟现实等新技术的兴起，这一过程有可能发生革命性的变化。人工智能有能力分析数据，并产生可以整合到视觉效果中的见解。
“想想比较利弊，”Csaszar说。“人工智能可以收集相关信息，合并来自不同来源的输入，甚至提出具体的框架。它既高效又能提供信息。”
虚拟现实可以实现沉浸式和交互式的视觉效果，它可以包含更多的数据，但仍然可以传达见解，并允许更多更好的协作。
虽然将视觉效果整合到策略中会带来许多好处，但重要的是要认识到视觉效果也会带来风险。它们可能会模糊重要细节或过度简化复杂问题，从而使决策复杂化。此外，视觉效果可以以有利于特定参与者而不是整个组织的方式进行操纵。
Csaszar说:“考虑到在做出战略决策时很多事情都是利害攸关的，对视觉效果如何影响决策过程的细致理解是至关重要的。”
