一名前往马尔默参加欧洲歌唱大赛的男子指责挪威航空公司“令人作呕”的待遇，因为盖特威克机场南航站楼的火灾疏散导致他错过了航班。
周四早上警报响起后，数百人从候机厅撤离，其中包括一些前往瑞典马尔默体育馆(Malmo Arena)观看2024年欧洲歌唱大赛半决赛的乘客。
39岁的迈克尔·桑普森(Michael Sampson)来自萨瑟克(Southwark)，前往参加国际歌曲比赛。由于撤离打乱了飞往哥本哈根的挪威航班的计划，他和其他38名乘客被阻止登上飞机。
事件发生在上午8点55分左右，当时桑普森和他的伴侣正在咖啡馆等待登机门的广播。
周四，盖特威克机场响起火警后一片混乱
火灾警报引发了疏散，他们被带出了大楼。
他告诉《标准报》:“我们实际上已经从侧面出去了，这意味着当我们回到机场时，我们必须重新通过安检。我们必须穿过成百上千的人群。”
他说，机场工作人员一再向他们保证，由于没有工作人员和乘客可以登机，航班将被推迟。
然而，在通过安检后，桑普森和他的搭档发现登机口关闭，并被告知航班已经离开。
桑普森解释说:“我们试图证明，如果你要把我们的行李拿下来，把我们放在飞机上当然更合乎逻辑，因为这样肯定会更快。”
不幸的是，他们被告知飞行员已经决定离开。
在航空公司的值机柜台，没有任何帮助。由于航班尚未正式起飞，乘客们无法重新预订。
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桑普森先生说:“我们已经预定了今晚的欧洲歌唱大赛，我们花了很多钱在酒店和门票上。
“我们无法重新预订，因为严格来说，我们没有错过航班，因为飞机还没有起飞。所以我们被困在了这种不确定的状态如果飞机在这里为什么我们不能上车?如果你让我们重新预订，为什么我们不能这样做呢?”
“这太愚蠢了，”他补充说，“总共有38名乘客被拒绝登机，并预订了下一班航班。”
桑普森先生说，盖特威克机场和挪威航空之间缺乏明确的沟通使情况变得更糟。
挪威航空的官方立场是不提供赔偿，因为其他航空公司也乘坐了这趟航班。
“他们的逻辑是，如果他们赶上了航班，你就应该在飞机上。但他们没有考虑到，有些人没有撤离或在机场一侧被疏散，你必须从那里回来，而不必通过安检，”桑普森先生说。
“这可能是一个浪费的假期，我们可能最终看不到我们买了票的演出。”
尽管需要乘坐挪威航空从哥本哈根返回，但桑普森发誓再也不会乘坐该航空公司的航班，因为他们缺乏尊重，对乘客的态度也很差。
“这是令人震惊的。这是可耻的。这是对那些花钱买票享受服务的人的不尊重。”
挪威航空的一位发言人说:“今天盖特威克机场发生了火灾疏散，导致几名乘客错过了飞往哥本哈根的挪威航班。”
“我们试图尽可能长时间地让飞机停在登机口，但由于机组人员的原因，我们不能再延误了，除非取消航班。
“所有受影响的乘客已重新预订了15点35分飞往哥本哈根的航班，该航班计划于18点25分降落。
“前往马尔默参加欧洲歌唱大赛半决赛的乘客应该能够在晚上9点比赛开始之前到达Malm?竞技场。我们希望受此影响的乘客今晚有一个愉快的飞行和精彩的表演。”
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