

周二,由于爱尔兰银行(Bank of Ireland)出现了故障,一些现金点客户能够提取的现金超过了他们账户中的现金。
该银行的一些自动取款机前排起了长队,社交媒体上的消息强调了这一错误,并鼓励人们提取超出余额的款项。
警方表示,他们注意到全国各地的一些现金点出现了“异常数量的活动”。
爱尔兰银行在技术问题后道歉,该问题已于周三得到解决。
它通知那些提取现金超过账户余额的客户,这将被视为透支,并鼓励那些因失误而陷入财务困难的人与银行取得联系。
爱尔兰银行在周三的一份声明中表示:“昨天,一个技术问题影响了爱尔兰银行的多项服务。
“我们的团队在一夜之间恢复了这些服务,今天早上所有服务都可以向客户提供。隔夜付款可能会在一天中出现。
“我们意识到,技术问题意味着一些客户能够提取或转账超过正常限额。
“这些转账和取款将于今天适用于客户的账户。我们敦促任何因帐户透支而陷入财务困难的客户与我们联系。
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“我们对这次中断造成的影响深表歉意——我们知道我们的服务远远低于客户对我们的期望。”
爱尔兰银行于2021年被爱尔兰中央银行罚款2450万欧元(约合2100万英镑),原因是未能建立健全的框架,以确保在发生重大IT中断时服务的连续性。
当被问及周二的中断时,爱尔兰央行的一位发言人表示,它“将继续监控爱尔兰银行提供的某些服务的可用性情况”。
“我们正在与爱尔兰银行合作,确保发现的任何问题和错误都能为客户解决,并尽一切努力确保满足客户对高质量、不间断服务的期望。”
“如果客户对爱尔兰银行的服务有疑问,他们应该首先联系爱尔兰银行。
“欲了解更多信息,受影响的客户应致电0818 214 365或访问www.bankofireland.com与爱尔兰银行联系。”